以您自己的知識庫建立 AI 電話客服專線
大多數客服電話問的都是同樣幾個問題，而來電者只能在線上等候，讓您的團隊一個一個回答。 適合有客服號碼、而且答案經常重複的產品與服務團隊：將答案上傳為知識庫、附加到代理，再把號碼路由給它。代理會依您提供的內容回答，每通通話都會轉成逐字稿，通話時間依秒從預付餘額扣款。
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如何用 Wixzel Voice 建立AI 電話客服代理？
- 01POST /v1/knowledge-bases
上傳代理可以參考的文件或答案。
- 02POST /v1/agents
建立代理，附加知識庫，並設定語氣與升級處理規則。
- 03POST /v1/sip-trunks
將客服號碼的中繼路由到本平台，以接聽來電。
- 04輪流發言
調整 interrupt_sensitivity 和 silence_wait_ms，讓來電者可以插話，而代理不會蓋過他們的聲音。
- 05GET /v1/calls
檢視逐字稿，找出知識庫沒有涵蓋的問題，並加以改善。
哪種語音引擎適合來電客服專線？
在 Wixzel Voice 上使用 gemini-live 引擎，每接通一分鐘 $0.0491。客服通話以對話為主，而且常被打斷；即時引擎能讓每輪回應的延遲最低。如果成本比反應速度更重要，classic 引擎是較便宜的選擇。
在 Wixzel Voice 上，來電客服專線的費用是多少？
Wixzel Voice 在 gemini-live 引擎上進行 4 分鐘通話的引擎時間，以一般語速計算，依實際用量逐秒計費。電信使用您自己的中繼，以您電信業者的費率計費，不包含在內；通話越短，費用也按比例越低。
| 每月通話數 | 接通分鐘數 | 每月引擎費用 |
|---|---|---|
| 300 | 1,200 | $58.92 |
| 1,500 | 6,000 | $295 |
| 6,000 | 24,000 | $1,178 |
預付制：從 $5 起儲值點數，通話會從中扣除。估算您自己的組合。
哪些指南說明如何在 Wixzel Voice 上建立AI 電話客服代理？
使用 Twilio Elastic SIP 中繼和 Wixzel Voice TypeScript SDK，讓會安排預約的 AI 接待員接聽您現有的 Twilio 號碼。
透過您自己的 SIP 中繼，用四個 cURL 請求讓 Google 的 Gemini Live 模型進行真實電話通話，再讀取包含逐字稿與費用的通話紀錄。
四個請求就能讓電話響起、通話紀錄會傳回什麼，以及一通通話的費用。
Twilio、Telnyx、Plivo、Vonage、Bandwidth、Exotel、Vobiz、Mobily 或任何 SIP 供應商：在電信業者端要設定什麼。
常見問題
Wixzel Voice 的代理可以根據我自己的文件回答問題嗎？
來電者可以打斷代理嗎？
如果代理不知道答案怎麼辦？
一通四分鐘的客服通話要多少錢？
代理商與開發者還在 Wixzel Voice 上建立什麼？
建立一個代理，接聽電話、查詢可預約時段並建立預約，透過您自己的 SIP 中繼運作，預約結果再經由 API 寫回。
上傳潛在客戶、啟動活動，讓代理透過您自己的 SIP 中繼逐一撥打，並詢問您的篩選問題。每通通話都是一筆紀錄，包含狀態與逐字稿，並連結到對應的潛在客戶。
以專為印度語言打造的模型執行電話代理，由 sarvam 引擎從頭到尾涵蓋語音轉文字、語言模型與文字轉語音。
把代理放進瀏覽器網頁、Flutter 應用程式或資訊站，不需要 SIP 中繼，也不需要電話號碼：您的伺服器簽發一個一分鐘有效的工作階段，應用程式透過 WebSocket 串流音訊，工作階段的計費方式與通話相同。
只要一個 script 標籤，就能在您的網站上放置會說話的 AI 助理：以您的網站建立的代理，搭配訪客可從瀏覽器撥打的動畫吉祥物，並提供來電者資訊、來電權限設定和每日上限。
將 Claude Code、Codex、Cursor 或任何 MCP 用戶端連接到您的帳號，讓 AI 代理連接電信業者、建立語音代理、撥打通話、執行活動並讀取逐字稿，而每個會花錢的工具都會先詢問您。
以每分鐘幾美分的成本執行 AI 電話通話：從預付點數依秒計費，沒有訂閱或最低消費，使用您自己的 SIP 中繼且電信費用不加價，每筆費用都逐項列出。
為語音代理加上一張臉：一個與代理口型同步的動畫虛擬角色，可用於網站、分享連結、網頁應用程式或 Flutter 應用程式，虛擬角色不另收費。
在每位客戶自己的帳號和電信業者上、以客戶的語言為其建立電話代理，並在依秒計費的成本之上收取月費。
營運者、價格、限制、退款與資料位置，都在同一頁。