支援

我們能如何協助您？

取得使用 Wixzel Voice 打造產品所需的支援。文件涵蓋 API 參考、錯誤代碼和電信業者設定，是解答大多數問題最快的途徑。文件沒有涵蓋的內容，請寫信給我們，我們會接手處理。

大多數訊息會在一個工作天內回覆。與您資料相關的請求會在 30 天內回覆，通常會快得多。

需要超過預設上限嗎？

每個帳號一開始為 5 通同時通話，足以用來打造和測試，但對繁忙的線路來說太低。提高上限是我們這邊審慎進行的變更，而不是您可以自行切換的開關，因為這取決於平台能提供多少容量。請告訴我們負載的情況，我們會告訴您能承諾多少。

API 或主控台中有東西運作不正常。請附上回應中的請求 ID；如果與通話有關，也請附上通話 ID 或工作階段 ID。

用量需求、電信業者整合、文件沒有涵蓋的使用情境，或開始打造前的問題。

您不應該接到的來電，或濫用本服務的代理。請附上來電號碼、時間和通話內容。

資料請求、DPA、安全性揭露，或任何與條款相關的事項。若要變更帳號內容，請從帳號上登記的電子郵件地址寄信。

服務狀態以 GET api.voice.wixzel.com/health 的結果為準。相關政策請見法律。