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इनकमिंग सपोर्ट लाइन

आपके अपने नॉलेज बेस से AI फ़ोन सपोर्ट लाइन

ज़्यादातर सपोर्ट कॉल में वही कुछ सवाल पूछे जाते हैं, और जब तक आपकी टीम एक-एक करके जवाब देती है, कॉल करने वाले होल्ड पर इंतज़ार करते रहते हैं। उन प्रोडक्ट और सर्विस टीमों के लिए जिनके पास एक सपोर्ट नंबर है और ऐसे जवाब हैं जो बार-बार दोहराए जाते हैं: जवाबों को नॉलेज बेस के रूप में अपलोड करें, उसे एक एजेंट से जोड़ें, और नंबर को उस एजेंट पर रूट करें। एजेंट आपकी दी गई जानकारी से जवाब देता है, हर कॉल का ट्रांसक्रिप्ट बनता है, और आप प्रीपेड बैलेंस से बातचीत के हर सेकंड का भुगतान करते हैं।

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नॉलेज बेस से जवाब देने वाली इनकमिंग सपोर्ट लाइन, जो किसी व्यक्ति को कॉल सौंप सकती है

Wixzel Voice से AI फ़ोन सपोर्ट एजेंट कैसे बनाएँ?

  1. 01
    POST /v1/knowledge-bases

    वे डॉक्यूमेंट या जवाब अपलोड करें जिनसे एजेंट जानकारी ले सकता है।

  2. 02
    POST /v1/agents

    नॉलेज बेस, बात करने का लहजा और एस्केलेशन का नियम देकर एजेंट बनाएँ।

  3. 03
    POST /v1/sip-trunks

    इनकमिंग कॉल के लिए सपोर्ट नंबर का ट्रंक प्लेटफ़ॉर्म पर रूट करें।

  4. 04
    बारी-बारी से बोलना

    interrupt_sensitivity और silence_wait_ms को ऐसे सेट करें कि कॉल करने वाले बीच में बोल सकें और एजेंट उनके ऊपर न बोले।

  5. 05
    GET /v1/calls

    ट्रांसक्रिप्ट देखें, वे सवाल खोजें जिनका जवाब नॉलेज बेस में नहीं था, और उसे बेहतर बनाएँ।

इनकमिंग सपोर्ट लाइन के लिए कौन-सा वॉइस इंजन सही है?

Wixzel Voice पर gemini-live इंजन इस्तेमाल करें, $0.0491 प्रति कनेक्टेड मिनट पर। सपोर्ट कॉल बातचीत वाली होती हैं और उनमें बार-बार बीच में टोका जाता है; रियलटाइम इंजन जवाब की देरी सबसे कम रखता है। अगर तेज़ी से ज़्यादा खर्च मायने रखता है, तो classic इंजन सस्ता विकल्प है।

Wixzel Voice पर इनकमिंग सपोर्ट लाइन का खर्च कितना है?

gemini-live इंजन पर 4 मिनट की कॉल के लिए Wixzel Voice इंजन का समय, बोलने की सामान्य दर पर, असल इस्तेमाल के हर सेकंड के हिसाब से बिल। टेलीफ़ोनी आपका अपना ट्रंक है, आपके कैरियर की दर पर, और इसमें शामिल नहीं है, और छोटी कॉल उसी अनुपात में कम खर्च की होती हैं।

हर महीने कॉलकनेक्टेड मिनटहर महीने इंजन का खर्च
3001,200$58.92
1,5006,000$295
6,00024,000$1,178

प्रीपेड: $5 से क्रेडिट जोड़ें और कॉल उसी से खर्च होती हैं। अपने हिसाब से अनुमान लगाएँ।

कौन-सी गाइड दिखाती हैं कि Wixzel Voice पर AI फ़ोन सपोर्ट एजेंट कैसे बनाएँ?

Wixzel Voice के साथ Node.js में Twilio AI रिसेप्शनिस्ट बनाएँ

अपने मौजूदा Twilio नंबर पर कॉल का जवाब ऐसे AI रिसेप्शनिस्ट से दिलवाएँ जो अपॉइंटमेंट बुक करता है, Twilio Elastic SIP ट्रंक और Wixzel Voice TypeScript SDK के साथ।

Wixzel Voice API से असली फ़ोन कॉल पर Gemini Live

चार cURL रिक्वेस्ट से Google के Gemini Live मॉडल को अपने SIP ट्रंक पर असली फ़ोन कॉल पर लाएँ, फिर ट्रांसक्रिप्ट और खर्च के साथ कॉल रिकॉर्ड पढ़ें।

AI फ़ोन कॉल API

बजते फ़ोन तक चार रिक्वेस्ट, कॉल रिकॉर्ड क्या लौटाता है, और एक कॉल का खर्च कितना है।

अपना SIP ट्रंक लाएँ

Twilio, Telnyx, Plivo, Vonage, Bandwidth, Exotel, Vobiz, Mobily या कोई भी SIP प्रोवाइडर: कैरियर पर क्या सेट करना है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या Wixzel Voice का एजेंट मेरे अपने डॉक्यूमेंट से सवालों के जवाब दे सकता है?

हाँ। नॉलेज बेस API से अपलोड होकर एजेंट से जुड़ता है, और एजेंट कॉल के दौरान उसी से जवाब देता है।

क्या कॉल करने वाले एजेंट को बीच में टोक सकते हैं?

हाँ। एजेंट की interrupt_sensitivity तय करती है कि कॉल करने वाले के बोलने पर वह कितनी जल्दी बोलना बंद करे। "हाँ" जैसी छोटी हामी किसी भी सेटिंग पर एजेंट को नहीं रोकती; वह कतार में रहती है और एजेंट के अपनी बात पूरी करने पर उसका जवाब दिया जाता है।

अगर एजेंट को जवाब न पता हो तो?

उसे निर्देशों में एस्केलेशन का नियम दें: मैसेज ले लेना, कॉलबैक का वादा करना, या कॉल करने वाले को किसी व्यक्ति तक ट्रांसफ़र करना। ट्रांसफ़र आपके SIP ट्रंक पर कॉल को उस नंबर से जोड़ता है जो आपने एजेंट की human_transfer सेटिंग्स में लिखा है, कभी ऐसे नंबर से नहीं जो मॉडल खुद बना ले। ट्रांसक्रिप्ट से पता चलता है कि नॉलेज बेस में कौन-से सवाल जोड़ने हैं।

चार मिनट की सपोर्ट कॉल का खर्च कितना है?

gemini-live इंजन पर लगभग 0.196 डॉलर, या classic पर 0.347, साथ में आपके कैरियर की दर।

एजेंसियाँ और डेवलपर Wixzel Voice पर और क्या बनाते हैं?

अपॉइंटमेंट बुकिंग

ऐसा एजेंट बनाएँ जो फ़ोन उठाए, खाली समय देखे और अपॉइंटमेंट बुक करे, आपके अपने SIP ट्रंक पर, और बुकिंग API के ज़रिए वापस दर्ज हो।

आउटगोइंग लीड क्वालिफ़िकेशन

लीड अपलोड करें, कैंपेन शुरू करें, और एक एजेंट आपके अपने SIP ट्रंक पर हर लीड को कॉल करके आपके क्वालिफ़ाइंग सवाल पूछे। हर कॉल अपने स्टेटस और ट्रांसक्रिप्ट के साथ एक रिकॉर्ड है, जो लीड से जुड़ा होता है।

भारतीय भाषाएँ

भारतीय भाषाओं में फ़ोन एजेंट उन्हीं के लिए बने मॉडल पर चलाएँ: sarvam इंजन स्पीच-टू-टेक्स्ट, लैंग्वेज मॉडल और टेक्स्ट-टू-स्पीच, तीनों शुरू से आखिर तक संभालता है।

वेब और मोबाइल ऐप

एजेंट को ब्राउज़र पेज, Flutter ऐप या कियोस्क में लगाएँ, बिना SIP ट्रंक और बिना फ़ोन नंबर के: आपका सर्वर एक मिनट का सेशन बनाता है, ऐप WebSocket पर ऑडियो स्ट्रीम करता है, और सेशन का बिल कॉल की तरह बनता है।

वेबसाइट वॉइस असिस्टेंट

एक script टैग से अपनी वेबसाइट पर बात करने वाला AI असिस्टेंट लगाएँ: आपकी साइट से बना एजेंट, एक एनिमेटेड मैस्कट के साथ जिसे विज़िटर ब्राउज़र से कॉल करते हैं, कॉलर की जानकारी, कौन कॉल कर सकता है इसकी सेटिंग और रोज़ की सीमाएँ।

AI एजेंट से फ़ोन कॉल

Claude Code, Codex, Cursor या किसी भी MCP क्लाइंट को अपने अकाउंट से जोड़ें, और AI एजेंट को कैरियर कनेक्ट करने, वॉइस एजेंट बनाने, कॉल करने, कैंपेन चलाने और ट्रांसक्रिप्ट पढ़ने दें; पैसे खर्च करने वाला हर टूल पहले पूछता है।

कम खर्च वाली AI कॉलिंग

कुछ सेंट प्रति मिनट में AI फ़ोन कॉल चलाएँ: प्रीपेड क्रेडिट से प्रति सेकंड बिलिंग, कोई सब्सक्रिप्शन या न्यूनतम खर्च नहीं, बिना टेलीफ़ोनी मार्कअप के आपका अपना SIP ट्रंक, और हर चार्ज का अलग-अलग हिसाब।

बात करने वाला AI अवतार

वॉइस एजेंट को चेहरा दें: एक एनिमेटेड अवतार जो एजेंट की आवाज़ के साथ लिप-सिंक करता है, वेबसाइट, शेयर लिंक, वेब ऐप या Flutter ऐप के लिए, और अवतार की कोई फ़ीस नहीं।

एजेंसियों के लिए

हर क्लाइंट के लिए उसके अपने अकाउंट और कैरियर पर, उसकी भाषा में फ़ोन एजेंट बनाएँ, और प्रति सेकंड बिल होने वाले खर्च पर रिटेनर लें।

Wixzel Voice के सभी तथ्य

ऑपरेटर, कीमतें, सीमाएँ, रिफ़ंड और डेटा की लोकेशन, एक पेज पर।

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