Línea de soporte con IA basada en tus documentos
La mayoría de las llamadas de soporte hacen las mismas pocas preguntas, y quienes llaman esperan en línea mientras tu equipo las responde una por una. Para equipos de producto y de servicio con un número de soporte y un conjunto de respuestas que se repiten: sube las respuestas como base de conocimiento, asígnala a un agente y dirige el número hacia él. El agente responde con lo que le diste, cada llamada se transcribe y pagas por segundo de conversación desde un saldo prepago.
Última actualización:
¿Cómo se crea un agente de soporte telefónico con IA con Wixzel Voice?
- 01POST /v1/knowledge-bases
Sube los documentos o las respuestas que el agente puede usar.
- 02POST /v1/agents
Crea el agente con la base de conocimiento asignada, un tono y la regla de escalamiento.
- 03POST /v1/sip-trunks
Dirige la troncal del número de soporte a la plataforma para las llamadas entrantes.
- 04Turnos de palabra
Ajusta interrupt_sensitivity y silence_wait_ms para que quien llama pueda interrumpir sin que el agente hable encima.
- 05GET /v1/calls
Revisa las transcripciones, encuentra las preguntas que la base de conocimiento no cubría y mejórala.
¿Qué motor de voz conviene para una línea de soporte entrante?
Usa el motor gemini-live de Wixzel Voice, a $0.0491 por minuto conectado. Las llamadas de soporte son conversacionales y con muchas interrupciones; un motor en tiempo real mantiene la latencia de cada turno lo más baja posible. El motor classic es la opción más barata si el costo importa más que la rapidez.
¿Cuánto cuesta una línea de soporte entrante en Wixzel Voice?
Tiempo de motor de Wixzel Voice para llamadas de 4 minutos con el motor gemini-live, a velocidades de habla habituales, facturado por segundo de uso real. La telefonía es tu propia troncal a la tarifa de tu operador y no está incluida, y las llamadas más cortas cuestan proporcionalmente menos.
| Llamadas al mes | Minutos conectados | Costo del motor al mes |
|---|---|---|
| 300 | 1200 | $58.92 |
| 1500 | 6000 | $295 |
| 6000 | 24.000 | $1,178 |
Prepago: agrega crédito desde $5 y las llamadas lo gastan. Calcula tu propia combinación.
¿Qué guías muestran cómo crear un agente de soporte telefónico con IA con Wixzel Voice?
Atiende tu número actual de Twilio con un recepcionista de IA que agenda citas, usando una troncal Elastic SIP de Twilio y el SDK de TypeScript de Wixzel Voice.
Pon el modelo Gemini Live de Google en una llamada telefónica real por tu propia troncal SIP con cuatro peticiones cURL, y después consulta el registro de la llamada con su transcripción y su costo.
Cuatro solicitudes hasta que suena un teléfono, lo que devuelve un registro de llamada y lo que cuesta una llamada.
Twilio, Telnyx, Plivo, Vonage, Bandwidth, Exotel, Vobiz, Mobily o cualquier proveedor SIP: qué configurar en el operador.
Preguntas frecuentes
¿Puede un agente de Wixzel Voice responder preguntas a partir de mis propios documentos?
¿Puede quien llama interrumpir al agente?
¿Qué pasa si el agente no sabe la respuesta?
¿Cuánto cuesta una llamada de soporte de cuatro minutos?
¿Qué más crean las agencias y los desarrolladores con Wixzel Voice?
Crea un agente que contesta el teléfono, revisa la disponibilidad y reserva una cita, por tu propia troncal SIP, con la reserva registrada mediante la API.
Sube tus leads, inicia una campaña y deja que un agente llame a cada uno por tu propia troncal SIP y haga tus preguntas de calificación. Cada llamada es un registro con su estado y su transcripción, vinculado al lead.
Ejecuta agentes telefónicos en idiomas de la India con modelos creados para ellos: el motor sarvam cubre la conversión de voz a texto, el modelo de lenguaje y la conversión de texto a voz de principio a fin.
Pon un agente en una página del navegador, una app de Flutter o un quiosco sin troncal SIP ni número de teléfono: tu servidor genera una sesión de un minuto, la app transmite el audio por un WebSocket y la sesión se factura como una llamada.
Pon un asistente de IA que habla en tu sitio web con una sola etiqueta script: un agente creado a partir de tu sitio, con una mascota animada a la que los visitantes llaman desde el navegador, datos de quien llama, ajustes de quién puede llamar y límites diarios.
Conecta Claude Code, Codex, Cursor o cualquier cliente MCP a tu cuenta y deja que un agente de IA conecte un operador, cree un agente de voz, haga llamadas, ejecute campañas y lea transcripciones, con una confirmación previa en cada herramienta que gasta dinero.
Haz llamadas telefónicas con IA por unos centavos el minuto: facturación por segundo desde crédito prepago, sin suscripción ni mínimo, con tu propia troncal SIP sin recargo sobre la telefonía, y cada cargo detallado.
Dale una cara a un agente de voz: un avatar animado que mueve los labios con el agente, para un sitio web, un enlace para compartir, una app web o una app de Flutter, sin cuota por el avatar.
Crea un agente telefónico para cada cliente en su propia cuenta y con su propio operador, en su idioma, y cobra una cuota mensual sobre un costo facturado por segundo.
Operador, precios, límites, reembolsos y ubicación de los datos, en una sola página.
Crea tu primer agente de voz