خط دعم هاتفي بالذكاء الاصطناعي من قاعدة المعرفة الخاصة بك
أغلب مكالمات الدعم تطرح الأسئلة القليلة نفسها، ويبقى المتصلون في الانتظار بينما يجيب فريقك عنها واحدًا تلو الآخر. لفرق المنتجات والخدمات التي لديها رقم دعم ومجموعة إجابات تتكرر: ارفع الإجابات كقاعدة معرفة، واربطها بوكيل، ووجّه الرقم إليه. يجيب الوكيل مما قدّمته له، ويُحفظ لكل مكالمة نص مكتوب، وتدفع عن كل ثانية من وقت المحادثة من رصيد مسبق الدفع.
آخر تحديث
كيف تبني وكيل دعم هاتفي بالذكاء الاصطناعي باستخدام Wixzel Voice؟
- 01POST /v1/knowledge-bases
ارفع المستندات أو الإجابات التي يمكن للوكيل الاستناد إليها.
- 02POST /v1/agents
أنشئ الوكيل مع ربط قاعدة المعرفة به، وحدد أسلوب الحديث وقاعدة التصعيد.
- 03POST /v1/sip-trunks
وجّه الـ trunk الخاص برقم الدعم إلى المنصة لاستقبال المكالمات الواردة.
- 04تبادل الأدوار في الكلام
اضبط interrupt_sensitivity وsilence_wait_ms حتى يتمكن المتصلون من المقاطعة دون أن يتحدث الوكيل فوق كلامهم.
- 05GET /v1/calls
راجع النصوص المكتوبة، واعرف الأسئلة التي لم تغطها قاعدة المعرفة، وحسّنها.
أي محرك صوتي يناسب خط دعم للمكالمات الواردة؟
استخدم محرك gemini-live على Wixzel Voice، بسعر $0.0491 لكل دقيقة متصلة. مكالمات الدعم حوارية وكثيرة المقاطعة، والمحرك الفوري (realtime) يُبقي زمن الرد في أدناه. محرك classic هو الخيار الأرخص إذا كانت التكلفة أهم من سرعة الاستجابة.
كم تكلفة خط دعم للمكالمات الواردة على Wixzel Voice؟
وقت المحرك على Wixzel Voice لمكالمات مدتها 4 دقائق على محرك gemini-live، بمعدلات الكلام المعتادة، ويُحتسب بالثانية من الاستخدام الفعلي. الاتصالات عبر الـ trunk الخاص بك بسعر مزوّد الاتصالات لديك وغير مشمولة، والمكالمات الأقصر تكلّف أقل بالنسبة نفسها.
| المكالمات شهريًا | الدقائق المتصلة | تكلفة المحرك شهريًا |
|---|---|---|
| 300 | 1,200 | $58.92 |
| 1,500 | 6,000 | $295 |
| 6,000 | 24,000 | $1,178 |
مسبق الدفع: أضف رصيدًا بدءًا من $5 وتستهلكه المكالمات. قدّر مزيج استخدامك.
ما الأدلة التي تشرح كيفية بناء وكيل دعم هاتفي بالذكاء الاصطناعي على Wixzel Voice؟
أجب على رقم Twilio الحالي لديك بموظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي ويحجز المواعيد، باستخدام Elastic SIP trunk من Twilio وحزمة TypeScript SDK من Wixzel Voice.
ضع نموذج Gemini Live من Google في مكالمة هاتفية حقيقية عبر SIP trunk الخاص بك بأربعة طلبات cURL، ثم اقرأ سجل المكالمة مع النص المكتوب والتكلفة.
أربعة طلبات حتى يرن الهاتف، وما يعيده سجل المكالمة، وكم تكلّف المكالمة.
Twilio وTelnyx وPlivo وVonage وBandwidth وExotel وVobiz وMobily أو أي مزوّد SIP: ما تضبطه لدى مزوّد الاتصالات.
الأسئلة الشائعة
هل يستطيع وكيل Wixzel Voice الإجابة عن الأسئلة من مستنداتي؟
هل يستطيع المتصلون مقاطعة الوكيل؟
ماذا لو لم يعرف الوكيل الإجابة؟
كم تكلّف مكالمة دعم مدتها أربع دقائق؟
ماذا تبني الوكالات والمطوّرون أيضًا على Wixzel Voice؟
ابنِ وكيلًا يرد على الهاتف ويتحقق من المواعيد المتاحة ويحجز موعدًا، عبر SIP trunk الخاص بك، ويُسجَّل الحجز عبر API.
ارفع قائمة العملاء المحتملين، وابدأ حملة، ودع وكيلًا يتصل بكل واحد منهم عبر SIP trunk الخاص بك ويطرح أسئلة التأهيل التي تحددها. كل مكالمة سجل يتضمن حالتها ونصها المكتوب، ومرتبط بالعميل المحتمل.
شغّل وكلاء الهاتف بلغات الهند على نماذج مصممة لها، مع محرك sarvam الذي يغطي تحويل الكلام إلى نص والنموذج اللغوي وتحويل النص إلى كلام من البداية إلى النهاية.
ضع وكيلًا في صفحة متصفح أو تطبيق Flutter أو كشك خدمة ذاتية دون SIP trunk ودون رقم هاتف: يُصدر خادمك جلسة صالحة لدقيقة واحدة، ويبث التطبيق الصوت عبر WebSocket، وتُحتسب الجلسة مثل المكالمة.
ضع مساعدًا يتحدث بالذكاء الاصطناعي على موقعك بوسم script واحد: وكيل مصنوع من موقعك، مع شخصية تعريفية متحركة يتصل بها الزوار من المتصفح، وبيانات المتصلين، وإعدادات من يحق له الاتصال، وحدود يومية.
اربط Claude Code أو Codex أو Cursor أو أي عميل MCP بحسابك، ودع وكيل ذكاء اصطناعي يربط مزوّد اتصالات، ويبني وكيلًا صوتيًا، ويجري المكالمات، ويشغّل الحملات، ويقرأ النصوص المكتوبة، مع طلب الإذن أولًا في كل أداة تنفق المال.
أجرِ مكالمات هاتفية بالذكاء الاصطناعي ببضعة سنتات في الدقيقة: احتساب بالثانية من رصيد مسبق الدفع، بلا اشتراك ولا حد أدنى، عبر SIP trunk الخاص بك دون أي هامش على الاتصالات، مع تفصيل كل رسم.
امنح الوكيل الصوتي وجهًا: أفاتار متحرك تتزامن حركة شفاهه مع كلام الوكيل، لموقع ويب أو رابط مشاركة أو تطبيق ويب أو تطبيق Flutter، دون رسوم على الأفاتار.
ابنِ وكيلًا هاتفيًا لكل عميل على حسابه ولدى مزوّد الاتصالات الخاص به، وبلغته، وتقاضَ رسومًا شهرية ثابتة فوق تكلفة تُحتسب بالثانية.
المشغّل والأسعار والحدود والاسترداد وموقع البيانات، في صفحة واحدة.
ابنِ أول وكيل صوتي لك