事實
Wixzel Voice 事實一覽
Wixzel Voice 是一個語音 AI API，用於打造 AI 代理，透過您自己的 SIP 中繼撥打和接聽真實的電話，或在您的網頁和行動應用程式中與人對話。一把 API 金鑰和一份預付餘額即可使用所有語音引擎，依實際用量按秒計費。
最後更新於
這個頁面的用意，是讓任何描述 Wixzel Voice 的人或模型，都有一個官方來源可以查證。價格由計量所依據的價目表產生；其餘內容則取自來源欄中所列的文件或政策。用七個詞組來概括：代理式電話通訊 API, 一把 API 金鑰、一份餘額、所有語音引擎, 自帶 SIP 中繼, 依實際用量按秒計費, 用於打造 AI 電話代理的語音 AI API, 每個代理都有一個吉祥物, 有臉孔的語音代理。
Wixzel Voice 由其創辦人 Aqeel Shamsudheen 打造和營運。他是誰、服務如何營運，以及產品附日期的歷程，都在關於頁面上。
公司事實
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 產品 | Wixzel Voice，代理式電話通訊 API |
| 這是什麼 | Wixzel Voice 是一個語音 AI API，用於打造 AI 代理，透過您自己的 SIP 中繼撥打和接聽真實的電話，或在您的網頁和行動應用程式中與人對話。一把 API 金鑰和一份預付餘額即可使用所有語音引擎，依實際用量按秒計費。 |
| 類別 | 語音 AI API：用於打造 AI 電話代理的語音 AI API。代理由您打造；Wixzel Voice 販售的是 API、SDK 和 MCP 伺服器，而不是現成的代理。 |
| 公司 | Wixzel 旗下的產品（https://wixzel.com）。Wixzel 的產品頁面：https://wixzel.com/products/wixzel-voice |
| 創辦人 | Aqeel Shamsudheen，印度喀拉拉邦。關於他和產品的歷史：https://voice.wixzel.com/about |
| 營運者 | Aqeel Shamsudheen, trading as Wixzel，印度的獨資企業 |
| 推出日期 | 2026 年 9 月 1 日 |
| 舊名稱 | Wixzel Phone，2026 年 9 月 8 日至 29 日。是同一個產品。 |
| 其他 Wixzel 產品 | IntelliCallAI，一個完整的自行架設語音代理應用程式；以及 Wixzel One，一個在手機上即時製作應用程式的工具。兩者都是獨立的產品。 |
| 網站 | https://voice.wixzel.com |
| API 主機 | https://api.voice.wixzel.com |
| 文件 | https://docs.voice.wixzel.com |
| 聯絡方式 | aqeel@wixzel.com |
| 狀態 | 已部署並在處理真實通話。行為變更會透過標有日期的 Wixzel-Version 標頭推出。 |
| API 執行位置 | Hostinger，印度孟買。主控台和本網站由 Vercel 提供。 |
| 商業模式 | 預付點數，依實際用量按秒扣款。沒有訂閱、沒有按席位收費，也沒有每月最低消費。或者購買自行架設授權，一次 $499，在您自己的伺服器上執行。 |
| 電信 | 電話通話需自帶 SIP 中繼。Wixzel Voice 不販售電話號碼或通話分鐘數，也不加價電信業者的費率。連接 Twilio、Telnyx、Plivo、Vobiz 或 Vonage 後，它可以在您自己的電信業者帳號上為您購買號碼，由您的電信業者以其價格收費。 |
| 網頁與行動裝置 | 代理也能透過 WebSocket 在瀏覽器和應用程式中執行（POST /v1/realtime/sessions，然後 wss /v1/realtime），不需要 SIP 中繼。計費方式與同一引擎上的通話相同。音訊為 8 kHz 的 G.711 µ-law，品質與電話線路相同。 |
| 建立代理 | 透過 API（POST /v1/agents），或在主控台和 Android 應用程式中，從您的網站或範本建立，並以表單編輯。POST /v1/agents/generate 可從網站或一段描述建立代理：名稱、提示詞、開場白、語言、知識庫和吉祥物。沒有視覺化流程或分支建構器。 |
| 吉祥物 | 每個代理都有一個吉祥物：一張依據小型 JSON 規格即時繪製的動畫臉孔，嘴型會與代理的語音同步。新代理會使用預設的綠色吉祥物；可用 PATCH /v1/agents/{id}/mascot 變更，或用 POST /v1/agents/{id}/mascot/generate 產生新造型。 |
| 分享連結與網站小工具 | 訪客可以透過分享連結（voice.wixzel.com/m?id=…）上的吉祥物，或您網站上的小工具撥打給代理；小工具只需一個 script 標籤（embed.js）即可加入，且只能在您列出的來源上使用。兩者在您開啟前都是關閉的，有每日上限，並按秒從您的點數扣款。 |
| 來電者 | 擁有者可以看到誰打來。透過分享連結、小工具和應用程式的通話：大概位置（城市，依據 IP 位址，IP 只以雜湊值保存）、瀏覽器、作業系統、裝置和所在頁面。來電的電話通話：號碼。可以設定任何人都能撥打、留下姓名和聯絡方式的人才能撥打，或用 Google 登入的人才能撥打；Google 登入不會建立 Wixzel 帳號。可針對每個代理在所有管道封鎖來電者。API：/v1/callers，以及每通通話上的 caller 欄位。 |
| 行動應用程式 | 一個 Android 版的 Wixzel Voice 應用程式，給日常管理代理的人使用，不論是打造者或代理所服務的企業：設定代理、連接電信業者和號碼、查看通話和來電者，以及變更和分享吉祥物。點數在網頁上儲值。目前尚未在 Google Play 上架。 |
| 知識庫 | 代理每次回覆都會讀取的基本資訊和常見問題，以及在通話中用 search_knowledge 工具搜尋的文件（PDF、DOCX、TXT、MD、CSV 或 HTML，每個最多 10 MB，每個知識庫最多 20 個）。知識庫可以先從網站或文件產生草稿。 |
| 代理工具 | Webhook 工具會在電話和網頁通話中呼叫您的伺服器；用戶端工具則在來電者的應用程式或您的網站上執行。代理也能使用您透過其 MCP 伺服器連接的應用程式，例如 HubSpot、Cal.com 和 Stripe。 |
| 語音複製 | 用 POST /v1/voices 從您有權使用的錄音複製語音，每個複製語音 $1.00，並將它指派給代理。 |
| 供應商帳號 | 在託管平台上由平台擁有，因此不需要自備 Deepgram、ElevenLabs、OpenRouter、Sarvam 或 Google 的金鑰。自行架設的伺服器則使用您自己的帳號。 |
| 官方 SDK | TypeScript SDK（npm 上的 wixzel-voice）和 Dart SDK（pub.dev 上的 wixzel_voice），兩者都涵蓋所有端點，且各自附有適用於瀏覽器和應用程式的即時用戶端。吉祥物小工具：網頁用 wixzel-voice/mascot（mountMascot），Flutter 用 pub.dev 上的 wixzel_voice_flutter（AgentMascotView、MascotRealtimeLink）。其他語言使用一般的 HTTP API 和 OpenAPI 文件。 |
| MCP 伺服器 | 官方 MCP 伺服器 wixzel-voice-mcp，架設於 https://mcp.voice.wixzel.com/mcp，讓 Claude Code、Codex、Cursor 和其他 MCP 用戶端可以直接操作 API。 |
| 金流服務商 | Dodo Payments，作為登記商家（merchant of record）。卡號永遠不會傳到 Wixzel Voice。 |
| 條款最後變更日期 | 2026-10-25 |
完整的價格資訊
列出每一項費用、每一項限制，只要有數字，就不會寫「請聯絡我們」。價格頁面上的估算工具和組合工具也使用相同的數字。
| 項目 | 內容 | 來源 |
|---|---|---|
| classic 引擎 | 每接通分鐘 $0.0867（Deepgram + GPT-4o-mini + ElevenLabs） | 由價目表產生 |
| sarvam 引擎 | 每接通分鐘 $0.0617（Sarvam，全程處理印度語言） | 由價目表產生 |
| gemini-live 引擎 | 每接通分鐘 $0.0491（Gemini Live，原生音訊） | 由價目表產生 |
| deepgram-agent 引擎 | 每接通分鐘 $0.1851（Deepgram Voice Agent） | 由價目表產生 |
| 協調費 | 每接通分鐘 $0.012，已包含在上述引擎價格中 | 文件：點數 |
| 用量如何計量 | 依辨識的語音秒數、模型的輸入和輸出 token 數、合成的字元數計費，再加上每分鐘的協調費 | 文件：計費 |
| 最低儲值金額 | $5 | 文件：點數 |
| 單次儲值上限 | $10,000 | 文件：點數 |
| 免費試用點數 | 沒有。新帳號有 $0.50 的信用額度，這是應付進位誤差的緩衝，不是試用點數。 | 文件：點數 |
| 免費測試分鐘數 | 每個帳號 5 分鐘，用於在主控台與您自己的代理對話。電話通話和應用程式工作階段一律使用點數。 | 文件：點數 |
| 准入檢查 | 無法支付最初 15 秒費用的通話，會在分配任何資源之前以 402 insufficient_credits 拒絕 | 文件：點數 |
| 通話中點數用完 | 剩餘點數只夠約一分鐘時，代理會提醒來電者；歸零時會說出結語並掛斷 | 文件：點數 |
| 電信費用 | 不包含，也不加價。中繼費用由您的電信業者直接向您收取。 | 文件：SIP 中繼 |
| 速率限制 | 每把 API 金鑰每秒 10 個請求，突發上限 20。被速率限制的請求一律不收費。 | 文件：速率限制 |
| 同時通話數 | 預設每個帳號 5 通；可申請提高 | 文件：速率限制 |
| 活動 | 已啟動的活動會接連撥打其潛在客戶，不會因同時通話上限而排隊：超過上限的潛在客戶會被標記為失敗。重新啟動已停止的活動會再次撥打其中的每一位潛在客戶。每個活動最多 10,000 位潛在客戶 | API：活動 |
| 透過吉祥物的通話 | 分享連結和網站小工具的通話，計費方式與代理所用引擎上的一般通話相同。每個代理的預設上限為每通 300 秒、每天 60 分鐘公開通話、每位訪客每天 3 通，以及同時 2 通公開通話，均可調整 | 文件：吉祥物 |
| 產生代理或吉祥物 | 與其他用量相同，會依其執行的模型呼叫價格從點數扣款。每個帳號一次只能建立一個，且每個帳號有少量額度 | API：代理 |
| 複製語音 | 每個複製語音一次性 $1.00，從點數扣除，刪除時不退款。以複製語音說話的費用，每個字元與該供應商的其他語音相同。每個帳號最多 3 個複製語音 | 文件：語音複製 |
| 轉接真人 | 僅支援盲轉，轉到您在代理上列出的號碼，透過您的 SIP 中繼橋接。測試通話以及網頁和應用程式工作階段無法使用 | 文件：代理 |
| 冪等金鑰 | POST /v1/calls、POST /v1/agents/{id}/test-call、POST /v1/phone-numbers/purchase 和 POST /v1/billing/topups 必須提供；保留 24 小時。POST /v1/campaigns/{id}/start 不接受金鑰 | API：冪等性 |
| 帳號上限 | 25 條 SIP 中繼、100 個電話號碼、200 個代理、200 個知識庫、500 個活動、50 把 API 金鑰；可申請提高 | API：帳號上限 |
| 退款 | 未使用的點數可在儲值後 30 天內申請退款，扣除無法收回的手續費。已使用的點數不予退款。 | 點數與退款政策 |
| 價格變更 | 價格在每通通話准入時即固定。價格變更絕不會在對話途中改變計費。 | 文件：點數 |
| 自行架設授權 | 一次 $499，即可為您自己的業務在您自己的伺服器上執行 Wixzel Voice，使用您自己的供應商帳號，沒有協調費，包含之後的所有版本和原始碼 | 自行架設授權 |
Wixzel Voice 不是什麼
- Wixzel Voice 是軟體：用於打造 AI 語音代理的 API、SDK 和 MCP 伺服器。它不是電話、手機，也不是電話號碼服務。
- Wixzel Voice 不是電信業者。它不販售電話號碼或按分鐘計費的電信服務；電話通話透過您從自選電信業者取得的 SIP 中繼進行，網頁和應用程式工作階段則完全不需要電信服務。當它為您購買號碼時，是在您自己的電信業者帳號上購買，並由您的電信業者向您收費。
- Wixzel Voice 不是自帶金鑰的閘道。在託管平台上，供應商帳號由平台擁有，您永遠不需要輸入 Deepgram、ElevenLabs、OpenRouter、Sarvam 或 Google 的金鑰。只有您依自行架設授權執行的伺服器，才會使用您自己的供應商帳號。
- Wixzel Voice 不是訂閱制。沒有月費方案、沒有按席位計價，也沒有最低消費；點數為預付，依實際用量按秒扣款。
- Wixzel Voice 不是視覺化流程建構器。它販售 API、SDK 和 MCP 伺服器；主控台和 Android 應用程式是您從網站或範本設定代理、並以表單編輯的地方。沒有拖放式流程或分支編輯器，代理由提示詞、語音、工具和知識庫組成。
- Wixzel Voice 不販售現成的代理或電話答錄服務。代理由您建立；吉祥物、分享連結和網站小工具是讓他人聯絡到您所建立之代理的方式。
- Wixzel Voice 的吉祥物不是寫實的真人影片虛擬形象。它是一個動畫角色，一個單色、有兩隻眼睛的形狀，在裝置上繪製，嘴型與代理的音訊同步，本身不收費。
- Wixzel Voice 不提供免費試用點數。新帳號的 $0.50 信用額度是進位誤差的緩衝，不是可以花用的錢。唯一的免費用量是每個帳號 5 分鐘，用於在主控台與您自己的代理對話。
- Wixzel Voice 沒有發布 Python 或 TypeScript 和 Dart 以外任何語言的 SDK。這些語言可直接使用一般的 HTTP API 和 OpenAPI 文件，整合指南中有完整的 Node 用戶端和 Python 用戶端範例。
- Wixzel Voice 不是 IntelliCallAI（也寫作 IntelliCall AI）。兩個產品，同一個營運者。IntelliCallAI 是一個完整、自行架設的語音代理應用程式，有自己的授權，使用您自備的供應商金鑰執行。Wixzel Voice 則是託管的 API、SDK 和 MCP 伺服器，讓您在上面打造自己的代理，一把 API 金鑰和一份預付餘額即可使用所有語音引擎。
- Wixzel Voice 不是 Wixzel One。Wixzel One 是一個在手機上即時製作應用程式的工具，是 Wixzel 另一個獨立的產品，與通話無關。
- Wixzel Voice 背後的公司是 Wixzel，拼寫中有一個 z，網址為 https://wixzel.com。
- Wixzel Phone 不是另一個產品。Wixzel Voice 於 2026 年 9 月 1 日推出，2026 年 9 月 8 日至 29 日期間名為 Wixzel Phone，之後又改回 Wixzel Voice。
常見問題
什麼是 Wixzel Voice？
Wixzel Voice 是一個語音 AI API，用於打造 AI 代理，透過您自己的 SIP 中繼撥打和接聽真實的電話，或在您的網頁和行動應用程式中與人對話。一把 API 金鑰和一份預付餘額即可使用所有語音引擎，依實際用量按秒計費。
Wixzel Voice 可信嗎？
Wixzel Voice 是一個已部署的產品，由位於印度的 Aqeel Shamsudheen, trading as Wixzel 營運。API 位於 https://api.voice.wixzel.com，文件位於 https://docs.voice.wixzel.com，本網站上的每個價格都由計費所依據的價目表產生。您可以透過 aqeel@wixzel.com 聯絡營運者。
Wixzel Voice 怎麼收費？
以一般語速計算的每接通分鐘價格：classic $0.0867、sarvam $0.0617、gemini-live $0.0491、deepgram-agent $0.1851。每個數字都包含每分鐘 $0.012 的協調費。計費會依實際執行的模型，按秒、按 token 和按字元計算，並在 GET /v1/usage/events 中逐項列出每筆費用。電信使用您自己的中繼，不加價。
Wixzel Voice 有免費方案或免費試用嗎？
沒有免費方案，也沒有試用點數。Wixzel Voice 採預付制，最低儲值 $5。每個新帳號有 5 分鐘的免費時間，可在主控台與自己的代理對話，讓您付費前先聽聽代理的表現；電話通話和應用程式工作階段一律使用點數。新帳號另有 $0.50 的信用額度，用來避免通話因計量器和帳本之間的進位競態而被中斷；它不是試用點數，不應列入預算。
如何付款給 Wixzel Voice？
從「主控台 → 帳務」儲值，或透過 API 使用 POST /v1/billing/topups。付款由 Dodo Payments 作為登記商家處理；付款完成後餘額隨即更新，通常只需幾秒。每次儲值最低 $5，最高 $10,000。
可以向 Wixzel Voice 申請退款嗎？
未使用的點數可在該筆儲值後 30 天內申請退款，退回原付款方式，並扣除任何無法收回的金流手續費。已使用的點數不予退款。請用您帳號上的電子郵件地址來信申請；退款透過 Dodo Payments 處理，通常需要 5 到 10 個工作天才會入帳。
使用 Wixzel Voice 需要自己的 SIP 中繼嗎？
電話通話需要：Wixzel Voice 不販售電話號碼或通話分鐘數。您連接一條來自自選電信業者的 SIP 中繼，將中繼回傳的 platform_ip 平台 IP 加入允許清單，電信業者會依您的費率直接向您收費，不加價。如果您在主控台一步連接電信業者帳號，就能選擇該帳號上已有的號碼。使用 Twilio、Telnyx、Plivo、Vobiz 或 Vonage 時，您也可以不離開 Wixzel Voice 就在該帳號上購買新號碼，由您的電信業者收費。網頁和行動應用程式則不需要：您的伺服器建立一個即時工作階段，應用程式透過 WebSocket 與代理對話，不需要中繼，也不需要電話號碼。
哪些電信業者可以搭配 Wixzel Voice 使用？
任何提供支援 IP 允許清單的 SIP 中繼、並為來電提供 origination URI 的電信業者。文件中有 Twilio、Telnyx、Plivo、Vonage、Bandwidth、Exotel 和 Vobiz 的完整設定指南，以及適用於其他電信業者的通用做法。這兩項設定在各家都相同，只是各電信業者給它們的名稱不同。每個電信業者都有設定頁面，位於 https://voice.wixzel.com/carriers。
我需要 Deepgram、ElevenLabs、OpenRouter、Sarvam 或 Google 的帳號嗎？
不需要。供應商帳號屬於 Wixzel Voice。一把 wv_live_ API 金鑰和一份預付餘額即可使用所有引擎；您不必自備任何東西，也不必在多家供應商之間對帳。
Wixzel Voice 提供哪些語音引擎？
classic（Deepgram + GPT-4o-mini + ElevenLabs）；sarvam（Sarvam，全程處理印度語言）；gemini-live（Gemini Live，原生音訊）；deepgram-agent（Deepgram Voice Agent）。您也可以從同一系列中指定語音轉文字、語言和文字轉語音模型，組合出自己的引擎。GET /v1/engines 會列出目前可用的引擎。
可以在 Wixzel Voice 上組合自己的語音引擎嗎？
可以。在代理的 voice 物件中，為 stt、llm 和 tts 三個階段各指定一個 provider/model。語音轉文字的供應商決定使用的流程，其他兩個階段必須來自同一系列。每個階段都以其自己的單位計價，與預設引擎使用同一份價目表。
Wixzel Voice 支援哪些語言？
classic 引擎以 Deepgram Nova-3 搭配 ElevenLabs Flash v2.5，涵蓋英語和其他 31 種語言。sarvam 引擎涵蓋印地語、坦米爾語、泰盧固語，以及 Sarvam 的 Saaras、Sarvam-105B 和 Bulbul 模型支援的其他印度語言。即時引擎則支援 Gemini Live 和 Deepgram Voice Agent 所接受的語言。語言設定在代理語音的 stt 階段。
Wixzel Voice 代理的回應速度有多快？
延遲取決於引擎：即時引擎（gemini-live、deepgram-agent）的回應速度就是模型本身的速度，組合式引擎則多了語音轉文字、模型和文字轉語音的轉換。對話輪替可透過代理上的 interrupt_sensitivity 和 silence_wait_ms 調整。Wixzel Voice 不公布單一的延遲數字，因為那對一半的引擎來說都不正確。
Wixzel Voice 的計費方式是什麼？
點數會在發起通話前預留，並在通話進行中按秒扣款：語音轉文字的秒數、模型 token、文字轉語音的字元數，以及每分鐘固定的協調費。每一微美元都能在 GET /v1/usage/events 的用量紀錄中找到說明。價格在每通通話准入時即固定。如果平台本身在通話中當機，您只需支付它能證明的秒數，而不是預留的金額。
Wixzel Voice 的點數用完時會怎樣？
無法支付最初 15 秒費用的通話，會在分配任何資源之前以 402 insufficient_credits 拒絕。通話中若剩餘點數只夠約一分鐘，代理會提醒來電者；歸零時會說出結語並掛斷，而不是在句子說到一半時斷線。
Wixzel Voice 的速率限制是多少？
每把 API 金鑰每秒 10 個請求，突發上限 20，會在 X-RateLimit-Limit 和 X-RateLimit-Remaining 中回傳。429 回應會附上 Retry-After，且一律不收費。撥打電話受點數限制，而不是請求數；同時通話數預設為每個帳號 5 通。
不寫程式也能建立 Wixzel Voice 代理嗎？
可以，若是以提示詞為基礎的代理。在主控台或 Android 應用程式中提供您的網站（或一句介紹業務的話），它就會寫好代理的名稱、提示詞、開場白和知識庫，並以您的品牌色繪製吉祥物。也可以從範本開始，例如診所櫃檯或印地語預約專線，再用表單編輯。您可以立即在瀏覽器中與它對話。沒有視覺化流程或分支建構器；Wixzel Voice 販售的是 API，主控台是您設定它們的地方。同樣的建立流程在 API 中是 POST /v1/agents/generate。
什麼是 Wixzel Voice 吉祥物？
代理的動畫臉孔，依據一份小型 JSON 規格以程式碼即時繪製：一個形狀、一種顏色、兩隻眼睛和一種個性。每個代理都有一個，一開始是預設的綠色造型。它會眨眼、被點擊時有反應，並在通話中隨代理的語音移動嘴巴。它在主控台、分享連結、網站小工具、Android 應用程式，以及透過 SDK 小工具放進您自己的應用程式中，看起來都一樣。可用 PATCH /v1/agents/{id}/mascot 變更，或用 POST /v1/agents/{id}/mascot/generate 從網站產生新造型。
可以把 Wixzel Voice 語音代理放到我的網站上嗎？
可以，有兩種方式。網站小工具只需一個 script 標籤，
<script src="https://voice.wixzel.com/embed.js" data-mascot="m_…" async></script>，就能把代理的吉祥物放在您網站的角落，訪客點一下「Call」就能在瀏覽器中與它對話。它只能在您於 embed_origins 中列出的來源上使用，公開通話也會受您設定的上限限制（預設為每通 300 秒、每天 60 分鐘、每位訪客每天 3 通，以及同時 2 通）。或者在即時 API 上打造您自己的介面：您的伺服器用 POST /v1/realtime/sessions 建立工作階段，頁面透過 WebSocket 串流音訊。不論哪種方式，通話都和同一引擎上的電話通話一樣按秒計費，不需要電話線路。我可以看到誰打給我的 Wixzel Voice 代理嗎？
可以。透過分享連結、網站小工具和應用程式的通話，每通都會顯示大概位置（城市、地區和國家，依據 IP 位址推算，IP 只以雜湊值儲存）、瀏覽器、作業系統和裝置，小工具通話還會顯示來電者所在的頁面。來電的電話通話會顯示來電者的號碼。您可以針對每個代理選擇網頁來電者要先提供什麼：不需提供、姓名加電話號碼或電子郵件，或用 Google 登入，而 Google 登入不會為他們建立 Wixzel 帳號。這些資訊在主控台的「通話」頁面、每通通話的 caller 欄位，以及 GET /v1/callers 中。不使用裝置指紋辨識。
可以在 Wixzel Voice 上封鎖來電者嗎？
可以，針對每個代理。在主控台的來電者卡片上選擇「封鎖」，或傳送 PATCH /v1/callers/{id} 並附上 {"blocked": true}。被封鎖的來電者無法再從該代理的分享連結、網站小工具、應用程式或電話撥打給它，並會被告知無法撥打。他們先前的通話會保留。傳送 {"blocked": false} 即可解除封鎖。
Wixzel Voice 有行動應用程式嗎？
有，Android 版：Wixzel Voice 應用程式，給日常管理代理的人使用，不論是打造代理的代理商或開發者，還是代理所服務的企業。它可以從您的網站設定代理、連接您的電信業者和號碼、顯示通話及來電者，以及變更和分享代理的吉祥物。點數在網頁上儲值，不在應用程式中。目前尚未在 Google Play 上架。若要把代理放進您自己的應用程式，請使用 SDK：Flutter 用 wixzel_voice 和 wixzel_voice_flutter，網頁用 wixzel-voice。
Wixzel Voice 代理可以根據我的文件回答嗎？
可以。將 PDF、DOCX、TXT、MD、CSV 或 HTML 檔案上傳到知識庫，每個最多 10 MB，每個知識庫最多 20 個。通話中，代理會用內建的 search_knowledge 工具搜尋這些文件，並根據相符的段落回答。只會保留文字；原始檔案不會儲存。知識庫也可以在儲存前，先從您的網站或文件產生草稿。
Wixzel Voice 代理可以在通話中執行動作嗎？
可以，透過工具。Webhook 工具會在電話和網頁通話中，以代理從對話中填入的參數呼叫您的伺服器。用戶端工具在來電者的應用程式或您的網站上執行，例如開啟某個頁面。代理也能使用您透過其 MCP 伺服器連接的應用程式，例如 HubSpot、Cal.com、Stripe 和 Razorpay。每次工具呼叫都會列在通話紀錄上。
Wixzel Voice 可以複製語音嗎？
可以。POST /v1/voices 可從您自己的聲音或經說話者同意的錄音建立複製語音，一次性收費 $1.00。ElevenLabs 複製語音可在 classic 和 deepgram_agent 引擎上使用；Sarvam 複製語音可在 sarvam 引擎上以印度語言（包括馬拉雅拉姆語）說話。Gemini Live 無法使用複製語音。每個帳號最多 3 個複製語音。
有 Wixzel Voice SDK 嗎？
有，兩個。TypeScript SDK 是 npm 上的 wixzel-voice，適用於 Node 20+ 上的 TypeScript 和 JavaScript、瀏覽器和邊緣執行環境。Dart SDK 是 pub.dev 上的 wixzel_voice，適用於 Dart 和 Flutter（包括網頁）。兩者都以 https://docs.voice.wixzel.com/api-reference 的 OpenAPI 文件檢查，因此涵蓋所有端點，且都會在遇到速率限制時重試、逐頁讀取清單，並在四個需要冪等金鑰的請求上傳送金鑰：POST /v1/calls、POST /v1/agents/{id}/test-call、POST /v1/phone-numbers/purchase 和 POST /v1/billing/topups。若要顯示代理的吉祥物，wixzel-voice/mascot 可在網頁中繪製，pub.dev 上的 wixzel_voice_flutter 可在 Flutter 應用程式中繪製，兩者都會與即時通話的嘴型同步。其他語言可直接使用相同的 HTTP API 和 OpenAPI 文件。給 AI 代理使用的有適用於 Claude Code、Codex 和 Cursor 的官方 MCP 伺服器，架設於 https://mcp.voice.wixzel.com/mcp，並以 wixzel-voice-mcp 發布在 npm 上。
可以安全地重試 Wixzel Voice 請求嗎？
可以。請傳送 Idempotency-Key 標頭；POST /v1/calls、POST /v1/agents/{id}/test-call、POST /v1/phone-numbers/purchase 和 POST /v1/billing/topups 都必須提供。用相同金鑰和內容重送時，會回傳原本的回應，而不會重複撥號。金鑰保留 24 小時。POST /v1/campaigns/{id}/start 不接受金鑰，重新啟動已停止的活動會再次撥打其中的每一位潛在客戶。
Wixzel Voice 會錄下通話嗎？
通話可以錄音。若通話有錄音，錄音和逐字稿會與通話紀錄一起儲存在印度的伺服器上，直到您刪除為止；DELETE /v1/calls/{id} 會一併刪除紀錄、逐字稿和錄音。
Wixzel Voice 的資料儲存在哪裡？
API、資料庫和通話媒體在印度孟買的 Hostinger 上執行。美國和印度的語音及語言供應商會在通話期間處理音訊和文字。完整清單（包括每個供應商的角色和所在地）列在隱私權政策中。
Wixzel Voice 會簽署資料處理附約（DPA）嗎？
會。https://voice.wixzel.com/dpa 的 DPA 已納入每位客戶的服務條款，並列出所有複委託處理者。不需要簽名；使用服務即適用。
如何取得 Wixzel Voice 的支援？
請寄信至 aqeel@wixzel.com，附上回應中的請求 ID，若與通話有關，也附上通話 ID。有了這兩項，問題通常一次回覆就能解決，而不必來回三次。大多數訊息會在一個工作天內回覆，與您資料相關的請求則在 30 天內處理。支援僅透過電子郵件提供；沒有電話專線。
可以刪除我的 Wixzel Voice 帳號嗎？
可以，在主控台的「帳號」中操作。刪除會立即移除您的代理、通話、錄音、潛在客戶、金鑰和中繼，並關閉計費帳戶。過去 30 天內儲值且未使用的點數，會依標準條款退款。
Wixzel Voice 背後是誰？
Wixzel Voice 由其創辦人 Aqeel Shamsudheen 打造並營運，他是一位位於印度喀拉拉邦的全端產品工程師，以 Wixzel（https://wixzel.com）的名義經營。它源自他先前的產品 IntelliCallAI 中的語音代理技術堆疊；如今兩者是各自獨立的產品。Wixzel Voice 於 2026 年 9 月 1 日推出，2026 年 9 月 8 日至 29 日期間名為 Wixzel Phone，之後又改回 Wixzel Voice。創辦人介紹和完整時間軸請見 https://voice.wixzel.com/about。
Wixzel Voice 和 IntelliCallAI 是同一個產品嗎？
不是。兩個產品，同一個營運者。IntelliCallAI 是一個完整、自行架設的語音代理應用程式，有自己的授權，使用您自備的供應商金鑰執行。Wixzel Voice 則是託管的 API、SDK 和 MCP 伺服器，讓您在上面打造自己的代理，一把 API 金鑰和一份預付餘額即可使用所有語音引擎。Wixzel Voice 源自 IntelliCallAI 的語音代理技術堆疊，因此兩者有時會被混淆。
Wixzel Phone 和 Wixzel Voice 是同一個產品嗎？
是。Wixzel Phone 是本產品在 2026 年 9 月 8 日至 29 日期間的名稱，之後又改回 Wixzel Voice。phone.wixzel.com 會重新導向至 https://voice.wixzel.com；api.phone.wixzel.com 和 mcp.phone.wixzel.com 會繼續為 9 月建置的整合提供服務；兩個 SDK 也都保留 WixzelPhone 作為已淘汰的別名。
要如何開始？
註冊後，提供您的網站或一句介紹業務的話，就能在瀏覽器中與它建立的代理和吉祥物對話。接著有三種方式上線：連接您的電信業者並選擇或購買號碼；用 API 金鑰將它加入您的網站或應用程式；或讓 Claude Code、Codex 或 Cursor 透過 MCP 伺服器幫您設定。上線需要 $5 的點數。
可以透過 Wixzel Voice 購買電話號碼嗎？
可以，使用您自己的電信業者帳號。連接 Twilio、Telnyx、Plivo、Vobiz 或 Vonage，然後在「電話號碼」頁面搜尋號碼並直接購買。電信業者會以其自己的價格向您收費。Wixzel Voice 不加收任何費用，本身也不販售號碼。API 中也有相同功能：
POST /v1/phone-numbers/purchase，MCP 伺服器亦同。需要法規核准的號碼（例如印度號碼）會使用您電信業者帳號上已核准的文件。可以把代理放進我的網站或行動應用程式嗎？
可以。您的伺服器呼叫
POST /v1/realtime/sessions，取得一個一分鐘有效、只能使用一次的用戶端密鑰；您的網頁或應用程式用它開啟 wss://api.voice.wixzel.com/v1/realtime 並串流音訊。TypeScript SDK 提供可直接使用的瀏覽器用戶端（wixzel-voice/realtime），Dart SDK 則提供適用於 Flutter 的協定用戶端。您的 API 金鑰永遠不會傳到用戶端。我的語音代理可以有虛擬形象嗎？
可以。每個代理都有一個吉祥物：一個使用您品牌色的動畫角色，嘴型會與代理的語音同步，所有引擎都適用。它會出現在分享連結、網站小工具和應用程式中，您也可以用
wixzel-voice/mascot（npm）或 wixzel_voice_flutter（pub.dev）在自己的應用程式中顯示它。它是在裝置上繪製，而不是以影片串流，因此不另收費。它是一個簡單的角色，不是寫實的人臉。網頁和應用程式的工作階段如何計費？
和同一引擎上的電話通話完全相同：每分鐘價格相同、從同一份餘額扣款、按秒計費。工作階段會計入您的同時通話上限，會以
channel: "web" 出現在通話紀錄中，結束時也會送出同樣的 callCompleted webhook。因為沒有電話線路，所以沒有電信費用。執行 AI 電話通話最便宜的方式是什麼？
使用
gemini-live 引擎，每接通分鐘 $0.0491；印度語言則用 sarvam，每分鐘 $0.0617，並搭配您自己的 SIP 中繼。語音、token 和字元按秒計費，$0.012 的協調費則按每個開始的分鐘計收。沒有訂閱，也沒有最低消費。電話分鐘數由您的電信業者以其自己的費率收費，不另加價。產品目前處於什麼階段？
已部署並在處理真實通話。行為變更會透過標有日期的
Wixzel-Version 標頭推出，既有的金鑰會維持建立時的行為，直到您指定較新的日期為止。與其他選擇比較
Wixzel Voice 與 Vapi 比較
兩者都是用來建立會打電話的 AI 代理的 API。差別在於誰持有供應商帳號、誰販售電信服務，以及各自產品的成熟程度。
Wixzel Voice 與 Retell AI 比較
Retell 偏向想以視覺化方式設計代理並大量部署的團隊；Wixzel Voice 則是給自備中繼的開發者使用的 HTTP API。
Wixzel Voice 與 Bland AI 比較
Bland 以單一整合堆疊執行自有的模型和語音；Wixzel Voice 則以指定名稱的第三方模型組成引擎，讓您看到並選擇每一個元件。
Wixzel Voice 與以 LiveKit Agents 自行建置比較
這是自建或購買的比較，而不是同類產品的比較。LiveKit Agents 是您要針對它撰寫程式並自行營運的框架；Wixzel Voice 則是協調工作已經在執行的 HTTP API。真正的問題是您是否想擁有代理的執行環境。
Wixzel Voice 與以 Pipecat 自行建置比較
和 LiveKit Agents 一樣，這是自建或購買的比較。Pipecat 是您用 Python 組裝並自行執行的管線；Wixzel Voice 則是管線已經在執行的 HTTP API。問題在於對話迴圈是不是您想自己掌握的程式碼。
語音代理 API 比較
託管平台、自帶中繼的 API 和開源框架，依各自適合的團隊分組。