사실 정보
사실로 보는 Wixzel Voice
Wixzel Voice는 자체 SIP 트렁크로 실제 전화를 걸고 받거나 웹·모바일 앱에서 사람들과 대화하는 AI 에이전트를 만들기 위한 음성 AI API입니다. API 키 하나와 선불 잔액 하나로 모든 음성 엔진을 사용하며, 실제 사용량에 따라 초 단위로 과금됩니다.
최종 업데이트:
이 페이지는 사람이든 모델이든 Wixzel Voice를 설명하는 누구나 대조해 볼 수 있는 공식 출처를 하나 두기 위해 있습니다. 가격은 미터가 과금에 쓰는 가격표에서 생성되며, 나머지는 출처 열에 적힌 문서나 정책에서 옮겼습니다. 일곱 가지 표현으로 요약하면 다음과 같습니다: 에이전트형 전화 통신을 위한 API, API 키 하나, 잔액 하나, 모든 음성 엔진, 자체 SIP 트렁크 사용, 실제 사용량 기준 초 단위 과금, AI 전화 에이전트를 만들기 위한 음성 AI API, 모든 에이전트에는 마스코트가 있습니다, 얼굴이 있는 음성 에이전트.
Wixzel Voice를 만들고 운영하는 사람은 창업자 Aqeel Shamsudheen입니다. 그가 누구인지, 서비스가 어떻게 운영되는지, 제품의 날짜별 역사는 소개 페이지에 있습니다.
회사 정보
| 항목 | 값 |
|---|---|
| 제품 | Wixzel Voice, 에이전트형 전화 통신을 위한 API |
| 소개 | Wixzel Voice는 자체 SIP 트렁크로 실제 전화를 걸고 받거나 웹·모바일 앱에서 사람들과 대화하는 AI 에이전트를 만들기 위한 음성 AI API입니다. API 키 하나와 선불 잔액 하나로 모든 음성 엔진을 사용하며, 실제 사용량에 따라 초 단위로 과금됩니다. |
| 분류 | 음성 AI API: AI 전화 에이전트를 만들기 위한 음성 AI API. 에이전트는 직접 만들며, Wixzel Voice는 완성된 에이전트가 아니라 API, SDK, MCP 서버를 판매합니다. |
| 회사 | Wixzel의 제품입니다(https://wixzel.com). 이 제품에 대한 Wixzel 페이지: https://wixzel.com/products/wixzel-voice |
| 창업자 | Aqeel Shamsudheen, 인도 케랄라. 창업자와 제품의 역사: https://voice.wixzel.com/about |
| 운영자 | Aqeel Shamsudheen, trading as Wixzel, 인도의 개인 사업자 |
| 출시 | 2026년 9월 1일 |
| 이전 이름 | Wixzel Phone(2026년 9월 8일~29일). 같은 제품입니다. |
| 다른 Wixzel 제품 | IntelliCallAI(완성형 셀프 호스팅 음성 에이전트 앱)와 Wixzel One(휴대폰에서 바로 앱을 만드는 도구). 둘 다 별개의 제품입니다. |
| 웹사이트 | https://voice.wixzel.com |
| API 호스트 | https://api.voice.wixzel.com |
| 문서 | https://docs.voice.wixzel.com |
| 연락처 | aqeel@wixzel.com |
| 상태 | 배포되어 실제 통화를 처리하고 있습니다. 동작 변경은 날짜가 붙은 Wixzel-Version 헤더 뒤에서 배포됩니다. |
| API 운영 위치 | Hostinger, 인도 뭄바이. 콘솔과 이 웹사이트는 Vercel에서 제공됩니다. |
| 비즈니스 모델 | 실제 사용량에 따라 초 단위로 차감되는 선불 크레딧. 구독, 좌석 요금, 월 최소 사용 금액이 없습니다. 또는 자체 서버에서 운영하는 셀프 호스팅 라이선스($499, 1회 결제). |
| 전화 통신 | 전화 통화에는 자체 SIP 트렁크를 사용합니다. Wixzel Voice는 전화번호나 통화 시간을 판매하지 않으며 통신사 요금에 수수료를 붙이지 않습니다. Twilio, Telnyx, Plivo, Vobiz 또는 Vonage를 연결하면 본인의 통신사 계정으로 번호를 구매할 수 있으며, 통신사가 자체 요금으로 청구합니다. |
| 웹과 모바일 | 에이전트는 SIP 트렁크 없이 WebSocket으로 브라우저와 앱에서도 작동합니다(POST /v1/realtime/sessions, 그다음 wss /v1/realtime). 같은 엔진의 통화와 똑같이 과금됩니다. 오디오는 8kHz G.711 µ-law로, 전화 회선과 같은 품질입니다. |
| 에이전트 만들기 | API(POST /v1/agents)로 만들거나, 콘솔과 Android 앱에서 웹사이트나 템플릿으로 만들고 양식에서 편집합니다. POST /v1/agents/generate는 웹사이트나 설명으로 에이전트의 이름, 프롬프트, 첫 인사, 언어, 지식 베이스, 마스코트를 만듭니다. 시각적 흐름 빌더나 분기 빌더는 없습니다. |
| 마스코트 | 모든 에이전트에는 마스코트가 있습니다. 작은 JSON 사양으로 실시간으로 그려지는 애니메이션 얼굴이며, 에이전트의 음성에 맞춰 입을 움직입니다. 새 에이전트에는 기본 초록색 마스코트가 주어집니다. PATCH /v1/agents/{id}/mascot으로 바꾸거나 POST /v1/agents/{id}/mascot/generate로 새 모습을 생성할 수 있습니다. |
| 공유 링크와 웹사이트 위젯 | 사람들은 공유 링크(voice.wixzel.com/m?id=…)나 웹사이트의 위젯에서 마스코트를 통해 에이전트에게 전화할 수 있습니다. 위젯은 스크립트 태그 하나(embed.js)로 추가하며, 등록한 오리진에서만 허용됩니다. 둘 다 직접 켜기 전까지는 꺼져 있고, 일일 한도가 있으며, 크레딧에서 초 단위로 과금됩니다. |
| 발신자 | 소유자는 누가 전화했는지 볼 수 있습니다. 공유 링크, 위젯, 앱을 통한 통화는 대략적인 위치(IP 주소 기준 도시이며, IP 주소는 해시로만 보관됩니다), 브라우저, 운영체제, 기기, 페이지가 표시됩니다. 수신 전화 통화는 번호가 표시됩니다. 전화할 수 있는 사람은 누구나, 이름과 연락처를 남긴 사람, Google로 로그인한 사람 중에서 정하며, Google 로그인으로 Wixzel 계정이 만들어지지는 않습니다. 발신자는 에이전트별로 모든 채널에서 차단할 수 있습니다. API: /v1/callers와 각 통화의 caller 필드. |
| 모바일 앱 | Android용 Wixzel Voice 앱입니다. 에이전트를 매일 운영하는 사람, 즉 빌더나 에이전트를 맡긴 비즈니스를 위한 앱으로, 에이전트 설정, 통신사와 번호 연결, 통화와 발신자 확인, 마스코트 변경과 공유를 할 수 있습니다. 크레딧은 웹에서 충전합니다. 아직 Google Play에 등록되지 않았습니다. |
| 지식 베이스 | 에이전트가 응답할 때마다 읽는 기본 정보와 FAQ, 그리고 통화 중 search_knowledge 도구로 검색하는 문서(PDF, DOCX, TXT, MD, CSV 또는 HTML, 파일당 최대 10MB, 지식 베이스당 20개)로 구성됩니다. 지식 베이스는 웹사이트나 문서로 먼저 초안을 만들 수 있습니다. |
| 에이전트 도구 | 웹훅 도구는 전화 및 웹 통화 중에 서버를 호출하고, 클라이언트 도구는 발신자의 앱이나 웹사이트에서 실행됩니다. 에이전트는 HubSpot, Cal.com, Stripe처럼 자체 MCP 서버로 연결한 앱도 사용할 수 있습니다. |
| 음성 복제 | 사용 허가를 받은 녹음으로 POST /v1/voices를 통해 음성을 복제하고(복제당 $1.00) 에이전트에 지정합니다. |
| 제공업체 계정 | 호스팅 플랫폼에서는 플랫폼이 소유하므로 Deepgram, ElevenLabs, OpenRouter, Sarvam, Google 키를 가져올 필요가 없습니다. 셀프 호스팅 서버는 본인의 계정을 사용합니다. |
| 공식 SDK | TypeScript SDK(npm의 wixzel-voice)와 Dart SDK(pub.dev의 wixzel_voice). 둘 다 모든 엔드포인트를 지원하며 각각 브라우저와 앱용 실시간 클라이언트가 있습니다. 마스코트 위젯: 웹 페이지용 wixzel-voice/mascot(mountMascot), Flutter용 pub.dev의 wixzel_voice_flutter(AgentMascotView, MascotRealtimeLink). 다른 언어는 일반 HTTP API와 OpenAPI 문서를 사용합니다. |
| MCP 서버 | 공식 MCP 서버 wixzel-voice-mcp가 https://mcp.voice.wixzel.com/mcp에서 호스팅되므로 Claude Code, Codex, Cursor 등 MCP 클라이언트가 API를 직접 사용할 수 있습니다. |
| 결제 대행사 | Dodo Payments가 판매 대행사(merchant of record)를 맡습니다. 카드 번호는 Wixzel Voice에 전달되지 않습니다. |
| 약관 최종 변경일 | 2026-10-25 |
가격, 빠짐없이
모든 수수료와 모든 한도를 적었으며, 숫자가 있는 곳에 “문의하세요”는 없습니다. 가격 페이지의 비용 추정기와 구성 빌더도 같은 수치를 사용합니다.
| 항목 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| classic 엔진 | 연결된 분당 $0.0867 (Deepgram + GPT-4o-mini + ElevenLabs) | 가격표에서 생성 |
| sarvam 엔진 | 연결된 분당 $0.0617 (Sarvam, 처음부터 끝까지 인도 언어) | 가격표에서 생성 |
| gemini-live 엔진 | 연결된 분당 $0.0491 (Gemini Live, 네이티브 오디오) | 가격표에서 생성 |
| deepgram-agent 엔진 | 연결된 분당 $0.1851 (Deepgram Voice Agent) | 가격표에서 생성 |
| 오케스트레이션 수수료 | 연결된 분당 $0.012, 위 엔진 가격에 포함 | 문서: 크레딧 |
| 사용량 측정 방식 | 인식된 음성은 초 단위, 모델 입출력은 토큰 단위, 합성된 음성은 글자 단위로 측정하고, 분당 오케스트레이션 수수료가 더해집니다 | 문서: 결제 |
| 최소 충전 금액 | $5 | 문서: 크레딧 |
| 1회 최대 충전 금액 | $10,000 | 문서: 크레딧 |
| 무료 체험 크레딧 | 없습니다. 새 계정에는 $0.50의 크레딧 한도가 있으며, 이는 반올림에 대비한 여유분이지 체험 크레딧이 아닙니다. | 문서: 크레딧 |
| 무료 테스트 시간 | 계정당 5분이며, 콘솔에서 자신의 에이전트와 대화하는 데 씁니다. 전화 통화와 앱 세션은 항상 크레딧을 사용합니다. | 문서: 크레딧 |
| 통화 시작 확인 | 처음 15초를 감당할 수 없는 통화는 아무것도 할당되기 전에 402 insufficient_credits로 거부됩니다 | 문서: 크레딧 |
| 통화 중 크레딧 소진 | 남은 시간이 약 1분이 되면 에이전트가 발신자에게 알리고, 0이 되면 마무리 인사를 한 뒤 전화를 끊습니다 | 문서: 크레딧 |
| 통신 비용 | 포함되지 않으며 수수료도 붙지 않습니다. 트렁크 요금은 통신사가 직접 청구합니다. | 문서: SIP 트렁크 |
| 속도 제한 | API 키당 초당 요청 10개, 버스트 20개. 속도 제한에 걸린 요청은 과금되지 않습니다. | 문서: 속도 제한 |
| 동시 통화 | 기본값은 계정당 5개이며, 요청하면 늘릴 수 있습니다 | 문서: 속도 제한 |
| 캠페인 | 시작된 캠페인은 리드에게 연달아 전화를 걸며 동시 통화 한도 뒤에서 대기하지 않습니다. 한도를 넘는 리드는 실패로 표시됩니다. 중지된 캠페인을 다시 시작하면 모든 리드에게 다시 전화를 겁니다. 캠페인당 최대 10,000개 리드 | API: 캠페인 |
| 마스코트를 통한 통화 | 공유 링크와 웹사이트 위젯 통화는 에이전트 엔진의 다른 통화와 똑같이 과금됩니다. 에이전트별 한도의 기본값은 통화당 300초, 하루 공개 통화 60분, 방문자당 하루 3통, 동시 공개 통화 2개이며, 변경할 수 있습니다 | 문서: 마스코트 |
| 에이전트 또는 마스코트 생성 | 다른 사용량과 마찬가지로, 실행한 모델 호출 비용이 크레딧에서 차감됩니다. 계정당 한 번에 하나의 생성 작업과 계정별 소량의 허용량으로 제한됩니다 | API: 에이전트 |
| 복제 음성 | 복제당 $1.00를 크레딧에서 한 번 차감하며, 삭제해도 환불되지 않습니다. 복제 음성으로 말하는 비용은 해당 제공업체의 다른 음성과 글자당 같습니다. 계정당 최대 3개 | 문서: 음성 복제 |
| 상담원 연결 | 블라인드 전환만 지원하며, 에이전트에 등록한 번호로 SIP 트렁크를 통해 연결됩니다. 테스트 통화와 웹·앱 세션에서는 사용할 수 없습니다 | 문서: 에이전트 |
| 멱등성 키 | POST /v1/calls, POST /v1/agents/{id}/test-call, POST /v1/phone-numbers/purchase, POST /v1/billing/topups에 필수이며 24시간 동안 보관됩니다. POST /v1/campaigns/{id}/start는 키를 받지 않습니다 | API: 멱등성 |
| 계정 한도 | SIP 트렁크 25개, 전화번호 100개, 에이전트 200개, 지식 베이스 200개, 캠페인 500개, API 키 50개. 요청하면 늘릴 수 있습니다 | API: 계정 한도 |
| 환불 | 사용하지 않은 크레딧은 충전 후 30일 이내에 요청하면, 회수할 수 없는 결제 수수료를 제외하고 환불됩니다. 사용한 크레딧은 환불되지 않습니다. | 크레딧 및 환불 정책 |
| 가격 변경 | 가격은 통화 시작 시점에 통화별로 고정됩니다. 가격이 바뀌어도 대화 도중에 요금 측정이 달라지지 않습니다. | 문서: 크레딧 |
| 셀프 호스팅 라이선스 | $499를 한 번 결제하면 자체 서버에서 자체 비즈니스용으로 Wixzel Voice를 운영할 수 있습니다. 본인의 제공업체 계정을 사용하며, 오케스트레이션 수수료가 없고, 향후 모든 릴리스와 소스 코드가 포함됩니다 | 셀프 호스팅 라이선스 |
Wixzel Voice가 아닌 것
- Wixzel Voice는 소프트웨어입니다. AI 음성 에이전트를 만들기 위한 API, SDK, MCP 서버이며, 전화기나 단말기, 전화번호 서비스가 아닙니다.
- Wixzel Voice는 통신사가 아닙니다. 전화번호나 분 단위 통신 서비스를 판매하지 않습니다. 전화 통화는 직접 고른 통신사의 SIP 트렁크로 연결되며, 웹과 앱 세션에는 통신이 전혀 필요 없습니다. 번호를 대신 구매할 때는 본인의 통신사 계정으로 구매하며, 요금은 통신사가 청구합니다.
- Wixzel Voice는 자체 키를 가져와 쓰는(BYOK) 게이트웨이가 아닙니다. 호스팅 플랫폼에서는 제공업체 계정을 플랫폼이 소유하므로 Deepgram, ElevenLabs, OpenRouter, Sarvam, Google 키를 입력할 일이 없습니다. 셀프 호스팅 라이선스로 직접 운영하는 서버만 본인의 제공업체 계정을 사용합니다.
- Wixzel Voice는 구독 서비스가 아닙니다. 월 요금제, 좌석 요금, 최소 사용 금액이 없으며, 크레딧은 선불이고 실제 사용량에 따라 초 단위로 차감됩니다.
- Wixzel Voice는 시각적 흐름 빌더가 아닙니다. API, SDK, MCP 서버를 판매하며, 콘솔과 Android 앱은 웹사이트나 템플릿으로 에이전트를 설정하고 양식에서 편집하는 곳입니다. 드래그 앤 드롭 흐름이나 분기 편집기는 없으며, 에이전트는 프롬프트, 음성, 도구, 지식 베이스로 구성됩니다.
- Wixzel Voice는 완성된 에이전트나 전화 응대 서비스를 판매하지 않습니다. 에이전트는 직접 만들며, 마스코트, 공유 링크, 웹사이트 위젯은 사람들이 직접 만든 에이전트에 연결되는 방법입니다.
- Wixzel Voice의 마스코트는 사실적인 사람 영상 아바타가 아닙니다. 한 가지 색상의 도형에 눈 두 개가 있는 애니메이션 캐릭터로, 기기에서 그려지고 에이전트의 오디오에 맞춰 입을 움직이며, 별도 요금이 없습니다.
- Wixzel Voice는 무료 체험 크레딧을 제공하지 않습니다. 새 계정의 $0.50 크레딧 한도는 반올림 여유분이지 쓸 수 있는 돈이 아닙니다. 무료로 쓸 수 있는 것은 계정당 5분, 콘솔에서 자신의 에이전트와 대화하는 시간뿐입니다.
- Wixzel Voice는 TypeScript와 Dart 외에 Python 등 다른 언어용 SDK를 제공하지 않습니다. 이런 언어는 일반 HTTP API와 OpenAPI 문서로 사용하며, 통합 가이드에 Node와 Python으로 작성한 완전한 클라이언트가 있습니다.
- Wixzel Voice는 IntelliCallAI(IntelliCall AI로도 표기)가 아닙니다. 두 제품, 한 운영자입니다. IntelliCallAI는 자체 라이선스가 있는 완성형 셀프 호스팅 음성 에이전트 앱으로, 직접 가져온 제공업체 키로 작동합니다. Wixzel Voice는 직접 에이전트를 만드는 데 쓰는 호스팅 API, SDK, MCP 서버이며, API 키 하나와 선불 잔액 하나로 모든 음성 엔진을 사용합니다.
- Wixzel Voice는 Wixzel One이 아닙니다. 휴대폰에서 바로 앱을 만드는 Wixzel One은 별개의 Wixzel 제품이며 통화와는 관련이 없습니다.
- Wixzel Voice를 만든 회사는 z가 들어간 철자의 Wixzel이며, https://wixzel.com에 있습니다.
- Wixzel Phone은 별개의 제품이 아닙니다. Wixzel Voice는 2026년 9월 1일에 출시되었고, 2026년 9월 8일부터 29일까지 Wixzel Phone이라는 이름을 썼으며, 그 이후 다시 Wixzel Voice라는 이름을 쓰고 있습니다.
자주 묻는 질문
Wixzel Voice는 무엇인가요?
Wixzel Voice는 자체 SIP 트렁크로 실제 전화를 걸고 받거나 웹·모바일 앱에서 사람들과 대화하는 AI 에이전트를 만들기 위한 음성 AI API입니다. API 키 하나와 선불 잔액 하나로 모든 음성 엔진을 사용하며, 실제 사용량에 따라 초 단위로 과금됩니다.
Wixzel Voice는 믿을 수 있는 서비스인가요?
Wixzel Voice는 인도의 Aqeel Shamsudheen, trading as Wixzel이 운영하는, 배포된 제품입니다. API는 https://api.voice.wixzel.com, 문서는 https://docs.voice.wixzel.com에 있으며, 이 사이트의 모든 가격은 실제 요금 측정에 쓰는 가격표에서 생성됩니다. 운영자에게는 aqeel@wixzel.com로 연락할 수 있습니다.
Wixzel Voice의 요금은 얼마인가요?
일반적인 발화 속도 기준 연결된 분당 요금: classic $0.0867, sarvam $0.0617, gemini-live $0.0491, deepgram-agent $0.1851. 각 금액에는 분당 $0.012의 오케스트레이션 수수료가 포함되어 있습니다. 요금은 실제로 실행된 모델에 대해 초 단위, 토큰 단위, 글자 단위로 측정되며, 모든 청구 내역은 GET /v1/usage/events에 항목별로 나옵니다. 전화 통신은 자체 트렁크를 사용하며 수수료가 붙지 않습니다.
Wixzel Voice에 무료 요금제나 무료 체험이 있나요?
무료 요금제와 체험 크레딧은 없습니다. Wixzel Voice는 선불이며 최소 충전 금액은 $5입니다. 새 계정마다 콘솔에서 자신의 에이전트와 대화할 수 있는 무료 5분이 주어지므로, 결제 전에 에이전트를 들어 볼 수 있습니다. 전화 통화와 앱 세션은 항상 크레딧을 사용합니다. 새 계정에는 $0.50의 크레딧 한도도 있는데, 이는 요금 측정과 원장 사이의 반올림 차이로 통화가 끊기지 않게 하기 위한 것입니다. 체험 크레딧이 아니므로 예산에 포함해서는 안 됩니다.
Wixzel Voice 요금은 어떻게 결제하나요?
대시보드 → 결제에서 크레딧을 충전하거나, API의 POST /v1/billing/topups를 사용하세요. 결제는 판매 대행사(merchant of record)인 Dodo Payments가 처리하며, 결제가 완료되면 보통 몇 초 안에 잔액에 반영됩니다. 1회 충전 금액은 최소 $5, 최대 $10,000입니다.
Wixzel Voice에서 환불받을 수 있나요?
사용하지 않은 크레딧은 해당 크레딧을 충전한 날로부터 30일 이내에 요청하면 원래 결제 수단으로 환불되며, 회수할 수 없는 결제 처리 수수료는 제외됩니다. 사용한 크레딧은 환불되지 않습니다. 계정에 등록된 주소에서 이메일로 요청하세요. 환불은 Dodo Payments를 통해 처리되며 보통 영업일 기준 5~10일 후에 반영됩니다.
Wixzel Voice를 쓰려면 자체 SIP 트렁크가 필요한가요?
전화 통화에는 필요합니다. Wixzel Voice는 전화번호나 통화 시간을 판매하지 않습니다. 직접 고른 통신사의 SIP 트렁크를 연결하고, 트렁크가 platform_ip로 반환하는 플랫폼 IP를 허용 목록에 추가하면, 통신사가 수수료 없이 자체 요금으로 직접 청구합니다. 콘솔에서 통신사 계정을 한 번에 연결하면 그 계정에 이미 있는 번호를 고를 수 있습니다. Twilio, Telnyx, Plivo, Vobiz 또는 Vonage를 쓰는 경우 Wixzel Voice를 떠나지 않고 그 계정으로 새 번호를 구매할 수도 있으며, 요금은 통신사가 청구합니다. 웹과 모바일 앱에는 필요 없습니다. 서버가 실시간 세션을 발급하고, 앱이 트렁크나 전화번호 없이 WebSocket으로 에이전트와 대화합니다.
어떤 통신사가 Wixzel Voice와 함께 작동하나요?
IP 허용 목록과 수신 통화용 origination URI를 제공하는 SIP 트렁크라면 어느 통신사든 됩니다. 문서에는 Twilio, Telnyx, Plivo, Vonage, Bandwidth, Exotel, Vobiz의 설정 가이드와 그 밖의 통신사에 적용할 일반적인 방법이 있습니다. 두 가지 설정은 어디서나 같고, 통신사마다 부르는 이름만 다릅니다. 통신사별 설정 페이지는 https://voice.wixzel.com/carriers에 있습니다.
Deepgram, ElevenLabs, OpenRouter, Sarvam 또는 Google 계정이 필요한가요?
아니요. 제공업체 계정은 Wixzel Voice가 소유합니다. wv_live_ API 키 하나와 선불 잔액으로 모든 엔진을 쓸 수 있으며, 따로 준비하거나 여러 업체 사이에서 정산할 것이 없습니다.
Wixzel Voice는 어떤 음성 엔진을 제공하나요?
classic (Deepgram + GPT-4o-mini + ElevenLabs); sarvam (Sarvam, 처음부터 끝까지 인도 언어); gemini-live (Gemini Live, 네이티브 오디오); deepgram-agent (Deepgram Voice Agent). 한 계열에서 음성-텍스트 변환, 언어, 텍스트-음성 변환 모델을 지정해 직접 엔진을 구성할 수도 있습니다. 지금 사용할 수 있는 엔진은 GET /v1/engines에 나옵니다.
Wixzel Voice에서 음성 엔진을 직접 구성할 수 있나요?
네. 에이전트의 voice 객체에서 stt, llm, tts 세 단계마다 제공업체/모델을 지정하세요. 음성-텍스트 변환 제공업체가 파이프라인을 정하며, 나머지 두 단계는 같은 계열에서 골라야 합니다. 각 단계는 프리셋 엔진과 같은 가격표에서 단계별 단위로 가격이 매겨집니다.
Wixzel Voice는 어떤 언어를 지원하나요?
classic 엔진은 Deepgram Nova-3와 ElevenLabs Flash v2.5로 영어와 그 밖의 31개 언어를 지원합니다. sarvam 엔진은 힌디어, 타밀어, 텔루구어 등 Sarvam의 Saaras, Sarvam-105B, Bulbul 모델이 지원하는 인도 언어를 다룹니다. 실시간 엔진은 Gemini Live와 Deepgram Voice Agent가 받아들이는 언어를 지원합니다. 언어는 에이전트 음성의 stt 단계에서 설정합니다.
Wixzel Voice 에이전트는 얼마나 빨리 응답하나요?
지연 시간은 엔진에 따라 다릅니다. 실시간 엔진(gemini-live, deepgram-agent)은 모델 자체만큼 빠르게 응답하고, 조합형 엔진은 음성-텍스트 변환, 모델, 텍스트-음성 변환 단계를 거칩니다. 말 차례 전환은 에이전트의 interrupt_sensitivity와 silence_wait_ms로 설정할 수 있습니다. Wixzel Voice는 엔진의 절반에는 맞지 않을 하나의 지연 시간 수치를 공개하지 않습니다.
Wixzel Voice의 과금은 어떻게 이루어지나요?
크레딧은 통화를 걸기 전에 예약되고, 통화가 진행되는 동안 초 단위로 차감됩니다. 음성-텍스트 변환 초, 모델 토큰, 텍스트-음성 변환 글자, 그리고 분당 고정 오케스트레이션 수수료입니다. 모든 마이크로달러는 GET /v1/usage/events의 사용 내역 행으로 설명됩니다. 가격은 통화 시작 시점에 통화별로 고정됩니다. 통화 도중 플랫폼 자체가 중단되면 예약된 금액이 아니라 증명할 수 있는 초만큼만 청구됩니다.
Wixzel Voice 크레딧이 떨어지면 어떻게 되나요?
처음 15초를 감당할 수 없는 통화는 아무것도 할당되기 전에 402 insufficient_credits로 거부됩니다. 통화 중에 남은 시간이 약 1분이 되면 에이전트가 발신자에게 알리고, 0이 되면 말하는 도중에 끊는 대신 마무리 인사를 한 뒤 전화를 끊습니다.
Wixzel Voice의 속도 제한은 어떻게 되나요?
API 키당 초당 요청 10개, 버스트 20개이며, X-RateLimit-Limit와 X-RateLimit-Remaining으로 반환됩니다. 429 응답에는 Retry-After가 포함되며 과금되지 않습니다. 전화 걸기는 요청 수가 아니라 크레딧으로 제한되며, 동시 통화는 기본적으로 계정당 5개입니다.
코드를 작성하지 않고 Wixzel Voice 에이전트를 만들 수 있나요?
프롬프트 기반 에이전트라면 가능합니다. 콘솔이나 Android 앱에서 웹사이트 주소(또는 비즈니스를 설명하는 한 줄)를 입력하면 에이전트의 이름, 프롬프트, 첫 인사, 지식 베이스를 작성하고 브랜드 색상으로 마스코트를 그립니다. 또는 병원 접수 담당이나 힌디어 예약 라인 같은 템플릿에서 시작해 양식에서 편집할 수 있습니다. 바로 브라우저에서 대화해 볼 수 있습니다. 시각적 흐름 빌더나 분기 빌더는 없습니다. Wixzel Voice는 API를 판매하며, 콘솔은 그것을 설정하는 곳입니다. 같은 생성 기능이 API에서는 POST /v1/agents/generate입니다.
Wixzel Voice 마스코트란 무엇인가요?
에이전트의 애니메이션 얼굴로, 작은 JSON 사양(도형, 색상, 눈 두 개, 성격)을 바탕으로 코드에서 실시간으로 그려집니다. 모든 에이전트에 하나씩 있으며, 기본 초록색 모습으로 시작합니다. 눈을 깜빡이고, 탭하면 반응하며, 통화 중에는 에이전트의 음성에 맞춰 입을 움직입니다. 콘솔, 공유 링크, 웹사이트 위젯, Android 앱, 그리고 SDK 위젯을 통한 직접 만든 앱에서 똑같이 보입니다. PATCH /v1/agents/{id}/mascot으로 바꾸거나, POST /v1/agents/{id}/mascot/generate로 웹사이트에서 새 모습을 생성하세요.
웹사이트에 Wixzel Voice 음성 에이전트를 넣을 수 있나요?
네, 두 가지 방법이 있습니다. 웹사이트 위젯은 스크립트 태그 하나
<script src="https://voice.wixzel.com/embed.js" data-mascot="m_…" async></script>로 사이트 구석에 에이전트의 마스코트를 띄우며, 방문자는 Call을 누르고 브라우저에서 대화합니다. embed_origins에 등록한 오리진에서만 작동하고, 공개 통화는 직접 정한 한도(기본값: 통화당 300초, 하루 60분, 방문자당 하루 3통, 동시 2통) 안에서 이루어집니다. 또는 실시간 API로 직접 인터페이스를 만들 수 있습니다. 서버가 POST /v1/realtime/sessions로 세션을 발급하고, 페이지가 WebSocket으로 오디오를 스트리밍합니다. 어느 방법이든 전화 회선 없이, 같은 엔진의 전화 통화처럼 초 단위로 과금됩니다.누가 Wixzel Voice 에이전트에게 전화했는지 볼 수 있나요?
네. 공유 링크, 웹사이트 위젯, 앱을 통한 통화에는 대략적인 위치(IP 주소로 파악한 도시, 지역, 국가이며 IP 주소는 해시로만 저장됩니다), 브라우저, 운영체제, 기기가 표시되고, 위젯의 경우 발신자가 머물던 페이지도 표시됩니다. 수신 전화 통화에는 발신자 번호가 표시됩니다. 웹 발신자가 먼저 제공할 정보는 에이전트별로 정합니다. 없음, 이름과 전화번호 또는 이메일, Google 로그인 중에서 고르며, Google 로그인으로 발신자에게 Wixzel 계정이 만들어지지는 않습니다. 이 정보는 콘솔의 통화 페이지, 각 통화의 caller 필드, GET /v1/callers에서 볼 수 있습니다. 핑거프린팅은 하지 않습니다.
Wixzel Voice에서 발신자를 차단할 수 있나요?
네, 에이전트별로 차단합니다. 콘솔에서 발신자 카드의 차단을 선택하거나, {"blocked": true}로 PATCH /v1/callers/{id}를 보내세요. 차단된 발신자는 공유 링크, 웹사이트 위젯, 앱, 전화 어느 쪽으로도 그 에이전트에게 다시 전화할 수 없으며, 전화할 수 없다는 안내를 받습니다. 이전 통화 기록은 유지됩니다. 차단을 해제하려면 {"blocked": false}를 보내세요.
Wixzel Voice에 모바일 앱이 있나요?
네, Android용 Wixzel Voice 앱이 있습니다. 에이전트를 매일 운영하는 사람, 즉 에이전트를 만든 에이전시나 개발자 또는 에이전트를 맡긴 비즈니스를 위한 앱입니다. 웹사이트로 에이전트를 설정하고, 통신사와 번호를 연결하고, 통화와 발신자를 보여 주며, 에이전트의 마스코트를 바꾸고 공유합니다. 크레딧은 앱이 아니라 웹에서 충전합니다. 아직 Google Play에 등록되지 않았습니다. 대신 직접 만든 앱 안에 에이전트를 넣으려면 SDK를 사용하세요. Flutter에는 wixzel_voice와 wixzel_voice_flutter, 웹에는 wixzel-voice가 있습니다.
Wixzel Voice 에이전트가 내 문서로 답할 수 있나요?
네. 지식 베이스에 PDF, DOCX, TXT, MD, CSV 또는 HTML 파일을 파일당 최대 10MB, 지식 베이스당 20개까지 업로드하세요. 통화 중에 에이전트가 기본 제공 search_knowledge 도구로 문서를 검색하고, 일치하는 구절로 답합니다. 텍스트만 보관하며 원본 파일은 저장하지 않습니다. 저장하기 전에 웹사이트나 문서로 지식 베이스 초안을 만들 수도 있습니다.
Wixzel Voice 에이전트가 통화 중에 작업을 수행할 수 있나요?
네, 도구로 가능합니다. 웹훅 도구는 전화 및 웹 통화에서 에이전트가 대화 내용으로 채운 인수와 함께 서버를 호출합니다. 클라이언트 도구는 발신자의 앱이나 웹사이트에서 실행되며, 예를 들어 페이지를 엽니다. 에이전트는 HubSpot, Cal.com, Stripe, Razorpay처럼 MCP 서버로 연결한 앱도 사용할 수 있습니다. 모든 도구 호출은 통화 기록에 표시됩니다.
Wixzel Voice로 음성을 복제할 수 있나요?
네. POST /v1/voices는 본인의 음성이거나 화자가 동의한 녹음으로 복제 음성을 만들며, 비용은 1회 $1.00입니다. ElevenLabs 복제 음성은 classic과 deepgram_agent 엔진에서, Sarvam 복제 음성은 sarvam 엔진에서 말라얄람어를 포함한 인도 언어로 말합니다. Gemini Live는 복제 음성을 사용할 수 없습니다. 계정당 최대 3개까지 만들 수 있습니다.
Wixzel Voice SDK가 있나요?
네, 두 가지가 있습니다. TypeScript SDK는 npm의 wixzel-voice로, Node 20 이상, 브라우저, 엣지 런타임의 TypeScript와 JavaScript용입니다. Dart SDK는 pub.dev의 wixzel_voice로, 웹을 포함한 Dart와 Flutter용입니다. 둘 다 https://docs.voice.wixzel.com/api-reference의 OpenAPI 문서와 대조해 검증하므로 모든 엔드포인트를 지원하며, 속도 제한 시 재시도하고, 목록을 페이지 단위로 넘기고, 멱등성 키가 필요한 네 가지 요청(POST /v1/calls, POST /v1/agents/{id}/test-call, POST /v1/phone-numbers/purchase, POST /v1/billing/topups)에 키를 보냅니다. 에이전트의 마스코트를 표시하려면 wixzel-voice/mascot이 웹 페이지에, pub.dev의 wixzel_voice_flutter가 Flutter 앱에 그리며, 둘 다 실시간 통화에 맞춰 입을 움직입니다. 다른 언어는 같은 HTTP API와 OpenAPI 문서로 사용합니다. AI 에이전트용으로는 Claude Code, Codex, Cursor를 위한 공식 MCP 서버가 https://mcp.voice.wixzel.com/mcp에서 호스팅되며, npm에 wixzel-voice-mcp로 게시되어 있습니다.
Wixzel Voice 요청을 안전하게 재시도할 수 있나요?
네. Idempotency-Key 헤더를 보내세요. POST /v1/calls, POST /v1/agents/{id}/test-call, POST /v1/phone-numbers/purchase, POST /v1/billing/topups에는 필수입니다. 같은 키와 본문으로 다시 보내면 전화를 두 번 거는 대신 원래 응답을 돌려받습니다. 키는 24시간 동안 보관됩니다. POST /v1/campaigns/{id}/start는 키를 받지 않으며, 중지된 캠페인을 다시 시작하면 캠페인의 모든 리드에게 다시 전화를 겁니다.
Wixzel Voice는 통화를 녹음하나요?
통화를 녹음할 수 있습니다. 녹음된 통화의 녹음과 대화 기록은 삭제하기 전까지 인도의 서버에 통화 로그와 함께 저장됩니다. DELETE /v1/calls/{id}는 로그, 대화 기록, 녹음을 함께 삭제합니다.
Wixzel Voice 데이터는 어디에 저장되나요?
API, 데이터베이스, 통화 미디어는 인도 뭄바이의 Hostinger에서 운영됩니다. 미국과 인도의 음성 및 언어 제공업체가 통화가 진행되는 동안 오디오와 텍스트를 처리합니다. 각 제공업체의 역할과 위치를 포함한 전체 목록은 개인정보처리방침에 있습니다.
Wixzel Voice는 데이터 처리 부속 계약(DPA)을 체결하나요?
네. https://voice.wixzel.com/dpa의 DPA는 모든 고객의 약관에 포함되어 있으며 모든 하위 처리자를 나열합니다. 서명은 필요 없으며, 서비스를 사용하면 적용됩니다.
Wixzel Voice에서 지원은 어떻게 받나요?
응답의 요청 ID와, 통화 관련이라면 통화 ID를 함께 aqeel@wixzel.com로 이메일을 보내세요. 이 두 가지가 있으면 세 번이 아니라 한 번의 답장으로 문제를 해결할 수 있습니다. 대부분의 메시지에는 영업일 하루 안에 답하며, 데이터 관련 요청에는 30일 이내에 답합니다. 지원은 이메일로만 하며, 전화 상담은 없습니다.
Wixzel Voice 계정을 삭제할 수 있나요?
네, 콘솔의 계정에서 삭제할 수 있습니다. 삭제하면 에이전트, 통화, 녹음, 리드, 키, 트렁크가 즉시 삭제되고 결제 계정이 해지됩니다. 최근 30일 이내에 충전한 크레딧 중 사용하지 않은 금액은 표준 조건에 따라 환불됩니다.
Wixzel Voice는 누가 만들었나요?
Wixzel Voice는 창업자 Aqeel Shamsudheen이 만들고 운영합니다. 인도 케랄라의 풀스택 제품 엔지니어로, Wixzel(https://wixzel.com)이라는 상호로 사업을 하고 있습니다. 이전 제품인 IntelliCallAI의 음성 에이전트 스택에서 출발했으며, 지금은 두 제품이 별개입니다. Wixzel Voice는 2026년 9월 1일에 출시되었고, 2026년 9월 8일부터 29일까지 Wixzel Phone이라는 이름을 썼으며, 그 이후 다시 Wixzel Voice라는 이름을 쓰고 있습니다. 창업자 소개와 전체 연혁은 https://voice.wixzel.com/about에 있습니다.
Wixzel Voice와 IntelliCallAI는 같은 제품인가요?
아니요. 두 제품, 한 운영자입니다. IntelliCallAI는 자체 라이선스가 있는 완성형 셀프 호스팅 음성 에이전트 앱으로, 직접 가져온 제공업체 키로 작동합니다. Wixzel Voice는 직접 에이전트를 만드는 데 쓰는 호스팅 API, SDK, MCP 서버이며, API 키 하나와 선불 잔액 하나로 모든 음성 엔진을 사용합니다. Wixzel Voice는 IntelliCallAI의 음성 에이전트 스택에서 출발했기 때문에 두 제품이 가끔 혼동됩니다.
Wixzel Phone과 Wixzel Voice는 같은 제품인가요?
네. Wixzel Phone은 2026년 9월 8일부터 29일까지 이 제품의 이름이었고, 그 이후 다시 Wixzel Voice가 되었습니다. phone.wixzel.com은 https://voice.wixzel.com로 리디렉션되고, api.phone.wixzel.com과 mcp.phone.wixzel.com은 9월에 만든 연동을 위해 계속 작동하며, 두 SDK 모두 WixzelPhone을 지원 중단 예정인 별칭으로 유지합니다.
어떻게 시작하나요?
가입한 뒤 웹사이트 주소나 비즈니스를 설명하는 한 줄을 입력하고, 만들어진 에이전트와 마스코트와 브라우저에서 대화해 보세요. 그다음 세 가지 방법 중 하나로 운영을 시작합니다. 통신사를 연결하고 번호를 고르거나 구매하는 방법, API 키로 웹사이트나 앱에 추가하는 방법, Claude Code, Codex 또는 Cursor가 MCP 서버로 설정하게 하는 방법입니다. 운영을 시작하려면 $5의 크레딧이 필요합니다.
Wixzel Voice에서 전화번호를 구매할 수 있나요?
네, 본인의 통신사 계정으로 구매합니다. Twilio, Telnyx, Plivo, Vobiz 또는 Vonage를 연결한 뒤 전화번호 페이지에서 번호를 검색하고 구매하세요. 통신사가 자체 요금으로 청구합니다. Wixzel Voice는 아무것도 추가하지 않으며 번호를 직접 판매하지 않습니다. API의
POST /v1/phone-numbers/purchase와 MCP 서버에서도 같은 기능을 쓸 수 있습니다. 인도 번호처럼 규제 승인이 필요한 번호는 통신사 계정에 이미 승인된 서류를 사용합니다.웹사이트나 모바일 앱에 에이전트를 넣을 수 있나요?
네. 서버가
POST /v1/realtime/sessions를 호출해 1분 동안 한 번만 쓸 수 있는 클라이언트 시크릿을 받고, 페이지나 앱이 그 시크릿으로 wss://api.voice.wixzel.com/v1/realtime을 열어 오디오를 스트리밍합니다. TypeScript SDK에는 바로 쓸 수 있는 브라우저 클라이언트(wixzel-voice/realtime)가, Dart SDK에는 Flutter용 프로토콜 클라이언트가 있습니다. API 키는 클라이언트에 전달되지 않습니다.음성 에이전트에 아바타를 넣을 수 있나요?
네. 모든 에이전트에는 마스코트가 있습니다. 브랜드 색상의 애니메이션 캐릭터로, 에이전트의 음성에 맞춰 입을 움직이며 모든 엔진에서 작동합니다. 공유 링크, 웹사이트 위젯, 앱에 표시되며,
wixzel-voice/mascot(npm) 또는 wixzel_voice_flutter(pub.dev)로 직접 만든 앱에 표시할 수도 있습니다. 영상으로 스트리밍하지 않고 기기에서 그리므로 별도 요금이 없습니다. 실제 사람 얼굴이 아닌 단순한 캐릭터입니다.웹과 앱 세션은 어떻게 과금되나요?
같은 엔진의 전화 통화와 똑같습니다. 같은 분당 가격으로, 같은 잔액에서, 초 단위로 차감됩니다. 세션은 동시 통화 한도에 포함되고, 통화 로그에
channel: "web"으로 표시되며, 같은 callCompleted 웹훅으로 끝납니다. 전화 회선이 없으므로 통신 비용은 없습니다.AI 전화 통화를 가장 저렴하게 운영하는 방법은 무엇인가요?
자체 SIP 트렁크에서 연결된 분당 $0.0491인
gemini-live 엔진을 쓰거나, 인도 언어에는 $0.0617인 sarvam을 쓰세요. 음성, 토큰, 글자는 초 단위로 과금되고, $0.012의 오케스트레이션 수수료는 시작된 분마다 부과됩니다. 구독과 최소 사용 금액은 없습니다. 전화 통화 시간은 통신사가 자체 요금으로 청구하며, 추가되는 금액은 없습니다.제품은 어느 단계에 있나요?
배포되어 실제 통화를 처리하고 있습니다. 동작 변경은 날짜가 붙은
Wixzel-Version 헤더 뒤에서 배포되며, 기존 키는 더 새로운 날짜를 지정하기 전까지 키를 만들 때의 동작을 유지합니다.대안과의 비교
Wixzel Voice vs Vapi
둘 다 전화를 거는 AI 에이전트를 만들기 위한 API입니다. 공급자 계정을 누가 소유하는지, 전화 회선을 누가 판매하는지, 각 제품이 얼마나 성숙했는지에서 차이가 납니다.
Wixzel Voice vs Retell AI
Retell은 에이전트를 시각적으로 설계해 대량으로 배포하려는 팀에 맞춰져 있고, Wixzel Voice는 자체 트렁크를 가져오는 개발자를 위한 HTTP API입니다.
Wixzel Voice vs Bland AI
Bland는 자체 모델과 음성을 하나의 통합 스택으로 운영하고, Wixzel Voice는 이름이 공개된 서드파티 모델로 엔진을 구성해 각 모델을 확인하고 선택할 수 있게 합니다.
Wixzel Voice vs LiveKit Agents로 직접 구축
같은 종류끼리의 비교가 아니라 직접 구축할지 구매할지의 비교입니다. LiveKit Agents는 코드를 작성해 직접 운영하는 프레임워크이고, Wixzel Voice는 오케스트레이션이 이미 실행되고 있는 HTTP API입니다. 진짜 질문은 에이전트 런타임을 직접 소유하고 싶은지입니다.
Wixzel Voice vs Pipecat으로 직접 구축
LiveKit Agents와 마찬가지로 직접 구축할지 구매할지의 비교입니다. Pipecat은 Python으로 조립해 직접 운영하는 파이프라인이고, Wixzel Voice는 파이프라인이 이미 실행되고 있는 HTTP API입니다. 질문은 대화 루프를 직접 소유하고 싶은 코드로 보는지입니다.
음성 에이전트 API 비교
호스팅 플랫폼, 자체 트렁크 API, 오픈 소스 프레임워크를 각각 맞는 팀별로 묶었습니다.