¿Cómo podemos ayudarte?
Obtén el soporte que necesitas para construir con Wixzel Voice. La documentación cubre la referencia de la API, los códigos de error y la configuración de operadores, y es la vía más rápida para la mayoría de las respuestas. Para lo que no cubra, escríbenos y nos encargamos a partir de ahí.
La mayoría de los mensajes se responden en un día hábil. Las solicitudes sobre tus datos se responden en un plazo de 30 días, y normalmente mucho antes.
¿Necesitas más que los límites predeterminados?
Cada cuenta empieza con 5 llamadas simultáneas, lo adecuado para construir y probar, y demasiado poco para una línea con mucho tráfico. Ampliarlo es un cambio deliberado de nuestra parte y no un interruptor que activas tú, porque depende de lo que la plataforma puede atender; así que cuéntanos cómo es la carga y te diremos a qué podemos comprometernos.
Soporte
Algo en la API o en la consola no funciona como debería. Incluye el id de solicitud de la respuesta y, si se trata de una llamada, su id o el id de sesión.
Ventas y alianzas
Volumen, una integración con un operador, un caso de uso que la documentación no cubre o una pregunta antes de empezar a construir.
Reportar abuso
Una llamada que no deberías haber recibido, o un agente que hace un uso indebido del Servicio. Incluye el número que llamó, la hora y lo que se dijo.
Privacidad y asuntos legales
Solicitudes de datos, el DPA, divulgaciones de seguridad o cualquier cosa sobre los términos. Para cualquier cambio en tu cuenta, escribe desde la dirección asociada a ella.
El estado del servicio es lo que indica GET api.voice.wixzel.com/health. Las políticas están en Legal.