كيف يمكننا المساعدة؟
احصل على الدعم الذي تحتاجه للبناء على Wixzel Voice. يغطي التوثيق مرجع API ورموز الأخطاء وإعداد مزوّدي الاتصالات، وهو أسرع طريق إلى معظم الإجابات. ولأي شيء لا يغطيه، راسلنا وسنتولى الأمر من هناك.
يُرد على معظم الرسائل خلال يوم عمل واحد. ويُرد على الطلبات المتعلقة ببياناتك خلال 30 يومًا، وعادةً قبل ذلك بكثير.
تحتاج إلى أكثر من الحدود الافتراضية؟
يبدأ كل حساب بـ 5 مكالمات متزامنة، وهو حد مناسب للبناء والاختبار ومنخفض جدًا لخط مزدحم. رفعه تغيير مقصود من جهتنا وليس مفتاحًا تقلبه أنت، لأنه يعتمد على ما تستطيع المنصة خدمته، لذلك أخبرنا بشكل الحمل وسنخبرك بما يمكننا الالتزام به.
الدعم
شيء في API أو لوحة التحكم لا يعمل كما ينبغي. أرفق معرّف الطلب (request id) من الاستجابة، ومعرّف المكالمة أو معرّف الجلسة إن كان الأمر يتعلق بمكالمة.
المبيعات والشراكات
حجم استخدام كبير، أو تكامل مع مزوّد اتصالات، أو حالة استخدام لا يغطيها التوثيق، أو سؤال قبل أن تبدأ البناء.
الإبلاغ عن إساءة استخدام
مكالمة ما كان يجب أن تصلك، أو وكيل يسيء استخدام الخدمة. أرفق الرقم الذي اتصل، والوقت، وما قيل.
الخصوصية والشؤون القانونية
طلبات البيانات، واتفاقية معالجة البيانات (DPA)، والإفصاحات الأمنية، أو أي شيء يتعلق بالشروط. راسلنا من العنوان المسجّل في حسابك لأي طلب يغيّره.
حالة الخدمة هي ما يُظهره GET api.voice.wixzel.com/health. والسياسات في قسم الشؤون القانونية.