サポート
どのようなご用件ですか？
Wixzel Voiceで構築するために必要なサポートを受けられます。ドキュメントにはAPIリファレンス、エラーコード、通信事業者の設定がまとまっており、ほとんどの疑問はそこで最も早く解決します。ドキュメントで扱っていないことは、私たちに連絡してください。そこから対応します。
ほとんどのお問い合わせには1営業日以内に返信します。ご自身のデータに関するリクエストには30日以内、通常はそれよりずっと早く回答します。
デフォルトの上限では足りませんか？
すべてのアカウントは同時通話5件から始まります。構築やテストには十分ですが、通話の多い回線には足りません。上限の引き上げは、プラットフォームが処理できる量によって決まるため、スイッチを切り替えるようなものではなく、こちら側で慎重に行う変更です。負荷の内容を教えていただければ、対応できる範囲をお伝えします。
サポート
APIやコンソールが正しく動作しない場合。レスポンスのリクエストIDと、通話の場合はそのIDまたはセッションIDを含めてください。
営業とパートナーシップ
大量利用、通信事業者との連携、ドキュメントで扱っていないユースケース、構築前のご質問。
不正利用の報告
受けるはずのない電話を受けた場合や、エージェントが本サービスを不正に利用している場合。発信元の番号、時刻、話された内容を含めてください。
プライバシーと法務
データに関するリクエスト、DPA、セキュリティ上の開示、利用規約に関するすべてのこと。アカウントに変更を加える内容は、アカウントに登録されているアドレスから送ってください。
サービスの稼働状況はGET api.voice.wixzel.com/healthの結果のとおりです。各種ポリシーは法務情報にあります。