AI 음성 에이전트 비용: 통화 시간, 통신사, 성과

처음 추정할 때는 연결된 통화 수에 평균 연결 시간(분)과 엔진의 예상 분당 요금을 곱합니다. 여기에 통신사 요금, 번호 임대료, 별도로 청구되는 기타 서비스를 더합니다. 그다음 프롬프트, 연동, 장애 처리를 유지하는 데 필요한 개발 및 지원 시간을 예산에 넣습니다.

예를 들어 평균 3분인 연결 통화 1,000통은 엔진 시간 3,000분을 사용합니다. 400통만 연결된다면 엔진 추정에는 그 통화들의 실제 통화 시간을 쓰세요. 시도 1,000번이 대화 1,000번이라고 가정하면 안 됩니다. 통신사의 과금 규칙과 최소 요금은 따로 계산해야 합니다.

• 엔진 추정액 = 연결된 통화 수 × 평균 연결 시간(분) × 예상 엔진 요금.
• 통신사 추정액 = 통신사 과금 시간(분) × 착신지 요금 + 번호 임대료 + 해당 통신사 수수료.
• 운영 예산 = 엔진 + 통신사 + 기타 서비스 + 구현 및 유지보수.

아래 표는 공개된 프리셋 엔진 추정치로 연결 시간 3,000분을 계산합니다. 이 추정치에는 이미 오케스트레이션이 포함되어 있어, 플랫폼 수수료를 다시 더하면 두 번 계산하게 됩니다. 통신사 요금, 세금, 팀의 운영 비용은 제외되어 있습니다.

이 수치는 견적이나 실제 워크로드 측정 결과가 아니라 계획용 수치입니다. 토큰과 글자 사용량은 발신자와 에이전트가 말하는 양, 프롬프트, 모델에 따라 달라집니다. 실제로 청구된 금액은 실제 통화의 항목별 사용 내역을 기준으로 합니다.

분당 요금이 낮더라도 통화가 길어지거나 재시도가 더 필요하면 예약 1건이나 해결된 문의 1건당 비용은 더 높을 수 있습니다. 테스트 전에 성공을 정의하세요. 예약의 경우, 요청한 예약이 정확히 기록되고 발신자에게 확인된 것을 성공으로 볼 수 있습니다.

실패한 시도와 재시도를 포함한 파일럿 전체 비용을 독립적으로 확인된 성공 작업 수로 나누세요. 비용이 $120이고 확인된 완료가 80건인 가상의 파일럿이라면 완료 1건당 $1.50입니다. 이는 산술 예시이며 Wixzel Voice의 성능을 주장하는 것이 아닙니다.

• 각 엔진에서 같은 시나리오와 언어로 실행하세요.
• 연결률, 작업 완료, 대화 시간, 상담원 연결, 총비용을 기록하세요.
• 실패한 대화는 비용의 분자에 포함하고, 성공한 결과에서는 제외하세요.

동의를 받은 소규모 파일럿을 실행하고, 각 통화의 cost_micros를 읽은 뒤 사용 이벤트 및 통신사 청구서와 대조하세요. 100만 마이크로달러는 1미국 달러입니다. 그 파일럿의 실제 평균 통화 시간과 실제 비용으로 예산을 수정하세요.

Wixzel Voice는 최소 충전 금액 $5의 선불 크레딧을 사용하며, 구독이나 무료 요금제는 없습니다. 웹과 모바일 오디오 세션은 전화 회선을 쓰지 않으므로 전화 통신사 비용이 없습니다. 셀프 호스팅에는 별도의 라이선스, 인프라, 제공업체 직접 비용이 들며, 추론이나 통신이 무료가 되지는 않습니다.

이 자료는 Wixzel Voice가 게시합니다. 제품 정보는 아래 참고 자료에서 가져왔으며, 평가 권장 사항은 제안하는 방법이지 벤치마크 결과가 아닙니다.

• 공개된 엔진 가격과 계산기
• 모델 단위 가격
• 사용량 및 크레딧 문서

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