AI音声エージェントの費用：通話時間、通信事業者、成果

最初の見積もりでは、接続した通話数に平均接続時間（分）とエンジンの1分あたりの推定料金を掛けます。そこに通信事業者の料金、電話番号のレンタル料、その他別途請求されるサービスを加えます。さらに、プロンプト、連携、障害対応を維持するために必要なエンジニアリングとサポートの時間も予算に含めます。

たとえば、平均3分の接続通話が1,000件あれば、エンジンの利用は3,000分です。接続したのが400件だけなら、エンジンの見積もりにはその通話の実際の時間を使います。1,000回の発信が1,000件の会話になるとは考えないでください。通信事業者の課金ルールや最低料金は別に計算する必要があります。

• エンジンの見積もり = 接続した通話数 × 平均接続時間（分） × エンジンの推定料金。
• 通信事業者の見積もり = 通信事業者が課金する通話時間（分） × 通話先の料金 + 電話番号のレンタル料 + 該当する通信事業者の手数料。
• 運用予算 = エンジン + 通信事業者 + その他のサービス + 導入と保守。

下の表は、公開しているプリセットエンジンの推定料金で3,000分の接続時間を計算したものです。この推定料金にはすでにオーケストレーションが含まれており、プラットフォーム料金を別に加えると二重に数えることになります。通信事業者の料金、税金、チームの運用費用は含まれていません。

これは計画用の数字であり、見積書や実際のワークロードでの測定結果ではありません。トークンと文字の使用量は、発信者とエージェントが話す量、プロンプト、モデルによって変わります。実際に請求された額は、実際の通話の項目別の使用量で確認できます。

1分あたりの料金が低くても、通話が長引いたり再試行が増えたりすれば、予約1件や解決した問い合わせ1件あたりの費用は高くなることがあります。テストの前に成功の定義を決めてください。予約であれば、希望の予約が正しく記録され、発信者に確認が伝えられたことを成功とする、などです。

失敗した試行や再試行を含むパイロットの総費用を、独立して確認した成功タスクの数で割ります。総費用$120で確認済みの完了が80件の架空のパイロットなら、完了1件あたり$1.50です。これは計算の例であり、Wixzel Voiceの性能を示すものではありません。

• 各エンジンで同じシナリオと言語を実行します。
• 接続率、タスク完了、会話時間、引き継ぎ、総費用を記録します。
• 失敗した会話も費用の分子に含め、成功した成果からは除外します。

同意を得た小規模なパイロットを実施し、各通話のcost_microsを読み取り、使用量イベントや通信事業者の請求書と照合します。100万マイクロドルが1米ドルです。そのパイロットの実際の平均時間と実際の支出を使って予算を見直します。

Wixzel Voiceは前払いのクレジット制で、最低チャージ額は$5です。サブスクリプションや無料プランはありません。Webやモバイルの音声セッションは電話回線を使わないため、電話の通信事業者の費用はかかりません。セルフホストには別途ライセンス、インフラ、プロバイダーへの直接の費用がかかり、推論や通信が無料になるわけではありません。

このリソースはWixzel Voiceが公開しています。製品の詳細は以下の参考資料に基づきます。評価に関する推奨は提案する方法であり、ベンチマークの結果ではありません。

• 公開しているエンジン料金と見積もりツール
• モデルの単価
• 使用量とクレジットのドキュメント

誤りを見つけた場合は、修正を送ってください。