Wixzel Voice：自社のSIPトランクで使えるRetell AIの代替
Retellはエージェントを視覚的に設計し、大量に展開したいチームに向いています。Wixzel Voiceは、自社のトランクを持ち込む開発者向けのHTTP APIです。
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執筆はWixzel Voiceの創業者Aqeel Shamsudheenです。利害関係者による記事としてお読みください。Retell AIについては、料金ではなくビジネスモデルの観点から、公開されているドキュメントに基づいて説明しており、どのセクションでもRetell AIのほうが適している点を挙げています。
Retell AIとWixzel Voiceはそれぞれどんな人に向いていますか？
Retell AIが向いているのは
会話フロービルダー、提供される番号、一括キャンペーン、分析を1つの製品で使いたく、その下にAPIがあればよいチーム。
Wixzel Voiceが向いているのは
まずAPIを求め、自社のSIPトランクを使い、1つのプリペイド残高ですべてのエンジンをまかないたく、新しい製品であることを受け入れられる開発者。
Retell AIとは？
Retell AIはAI電話エージェントを構築・展開するためのプラットフォームで、会話フロービルダー、電話番号の提供、SIP対応、一括発信、分析機能を備えています。
Retell AIとWixzel Voiceを並べて比較すると？
| 項目 | Retell AI | Wixzel Voice |
|---|---|---|
| 通信 | 番号を提供します。SIPトランクや既存の通信事業者にも接続できます。 | 電話の通話には自社のSIPトランクを使います。番号や通話時間の販売はなく、通信事業者の料金への上乗せもありません。自社のTwilio、Telnyx、Plivo、Vobiz、Vonageのアカウント上で、コンソールから番号を購入でき、請求は通信事業者から届きます。エージェントはWebSocket経由で自社のWebアプリやモバイルアプリでも動き、トランクは不要です。 |
| プロバイダーのアカウント | プラットフォームが管理し、一部のモデルと音声では自社のキーを持ち込めます。 | プラットフォームが所有します。Deepgram、ElevenLabs、OpenRouter、Sarvam、Googleのキーを用意する必要はありません。 |
| 課金モデル | プラットフォーム、モデル、音声、通信の各要素から組み立てた1分あたりの料金。エンタープライズ向けの階層があります。 | プリペイドのクレジットを秒単位、トークン単位、文字単位で消費し、定額のオーケストレーション料金が加わります。一般的な発話速度で接続1分あたり$0.0491〜$0.1851。すべての料金が明細化されます。 |
| 音声エンジン | モデルと音声のカタログから、エージェントごとに選びます。 | 4種類のプリセット（classic, sarvam, gemini-live, deepgram-agent）、またはプロバイダー名とモデル名の組み合わせで独自に構成できます。 |
| SDK | 公式のSDKとWebSDK。 | 公式のTypeScript SDK（npm: wixzel-voice）はTypeScript、JavaScript、エッジランタイム向け、公式のDart SDK（pub.dev: wixzel_voice）はDartとFlutter向けで、どちらにもブラウザやアプリからエージェントと話すためのリアルタイムクライアントがあります。エージェントのマスコットを描くウィジェットは、Webページ向けのwixzel-voice/mascotとFlutter向けのwixzel_voice_flutterです。その他の言語はOpenAPIドキュメントに沿って通常のHTTPとJSONで使います。AIエージェント向けには公式のMCPサーバーがあります。 |
| ノーコードビルダー | あります。視覚的な会話フロービルダーと、プロンプトベースのエージェントです。 | 一部あります。コンソールとAndroidアプリで、Webサイトやテンプレートからプロンプト、ナレッジベース、マスコット付きのエージェントを作り、フォームで編集できます。視覚的なフローや分岐のビルダーはありません。製品の中心はAPIです（POST /v1/agents、またはWebサイトからのPOST /v1/agents/generate）。 |
| 成熟度 | 実績があり、ベンチャーキャピタルの出資を受けています。 | 稼働中。インドの個人事業主が運営しています。 |
| 稼働場所 | 米国。 | Hostinger、ムンバイ（インド）。通話中は米国とインドのプロバイダーが音声を処理します。セルフホストのライセンスがあれば自社のサーバーでも動かせます。 |
Retell AIの料金は、プランや月によって変わるため、あえてここには記載していません。最新の金額はRetell AIの料金ページで確認してください。Wixzel Voiceの金額は価格表から生成されています。
Retell AIが優れている点と、Wixzel Voiceが優れている点は？
Retell AIが優れている点
- 視覚的なフロービルダー。コードを書かない人でも、分岐する通話を設計してテストできます。
- 分析、通話レビューのツール、通話後の評価が組み込まれています。
- 提供される電話番号と、より長い実績のあるWeb通話SDK。
- 規模と、それを支えるサポート組織。
Wixzel Voiceが優れている点
- すべてのエンジンに1つのプリペイド残高。使用量の行ごとにマイクロドル単位で明細化されます。
- 自社のトランクを使った、通信事業者の原価での通信。
- sarvamエンジンによる、インドの言語への一貫した対応。
- 価格表から生成される価格。公開されている金額が実際の請求額より低くなることはありません。
Retell AIを使い続けるべきか、Wixzel Voiceを試すべきか？
Retell AIを使い続けるべき場合
- チームのエンジニア以外のメンバーが、通話を分岐するフローとして設計している。
- Retellの分析・評価ツールに頼っている。
- 提供される番号が必要。
Wixzel Voiceを試すべき場合
- ビルダーではなく、APIとトランクが欲しい。
- 要素ごとの請求書ではなく、1つの残高にしたい。
- インドの言語向けに構築している。
よくある質問
Wixzel VoiceはRetell AIの代替になりますか？
Wixzel VoiceにはRetell AIのようなフロービルダーがありますか？
Wixzel Voiceは一括発信やキャンペーン発信に対応していますか？
Wixzel Voiceは他の音声エージェントAPIと比べてどうですか？
どちらも電話をかけるAIエージェントを構築するためのAPIです。違いは、プロバイダーのアカウントを誰が持つか、通信を誰が販売するか、そして製品がどこまで成熟しているかです。
Blandは自社のモデルと音声を1つの統合されたスタックとして運用しています。Wixzel Voiceは名前のわかるサードパーティのモデルからエンジンを構成し、それぞれを確認して選べます。
これは同じ種類の製品同士の比較ではなく、自作するか購入するかの比較です。LiveKit Agentsはコードを書いて自分で運用するフレームワークで、Wixzel Voiceはオーケストレーションがすでに動いているHTTP APIです。本当の問いは、エージェントのランタイムを自分で持ちたいかどうかです。
LiveKit Agentsと同じく、自作するか購入するかの比較です。PipecatはPythonで組み立てて自分で動かすパイプラインで、Wixzel Voiceはパイプラインがすでに動いているHTTP APIです。問いは、会話のループを自分のコードとして持ちたいかどうかです。
ホスト型プラットフォーム、SIPトランク持ち込み型のAPI、オープンソースのフレームワークを、それぞれに向いているチームごとに分類しています。
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